İtalya’da rekabeti denetleyen Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), düşük maliyetli havayolu şirketi easyJet hakkında rezervasyon platformlarında bagaj ücretlerinin sunuluş biçimi nedeniyle resmi soruşturma başlattı.
Kurum, uygulamanın tüketicilere gerçekte ödediklerinden farklı bir maliyet algısı yaratabileceği iddiasını inceliyor. Soruşturma, EasyJet’in internet sitesi ve mobil uygulamasındaki rezervasyon akışına odaklanıyor. AGCM’ye göre bazı ek hizmetler sistemde varsayılan olarak seçili geliyor ve bu durum toplam fiyatın şeffaflığını etkileyebiliyor.
Bagaj ve ek hizmetler otomatik seçili geliyor
Düzenleyici kurumun değerlendirmesine göre, gidiş-dönüş uçuşlarda kayıtlı bagaj ve spor ekipmanları rezervasyon ekranında otomatik olarak eklenmiş şekilde sunuluyor. Bu yapı, yolcunun hizmeti yalnızca tek yön için istemesi halinde bile toplam maliyetin farklı şekilde yansımasına yol açabiliyor. Ayrıca tek yön bagaj eklemek isteyen kullanıcıların varsayılan ayarları değiştirmek için rezervasyon sürecini geri almak zorunda kaldığı, bunun da kullanıcı deneyimini zorlaştırdığı ifade ediliyor.
AGCM, bu sistemin tüketicilerin bilinçli tercih yapmasını engelleyip engellemediğini ve fiyatlandırmanın yeterince açık olup olmadığını detaylı şekilde inceliyor.
EasyJet daha önce de yaptırımlarla karşılaştı
EasyJet, İtalya’da daha önce de rekabet otoritesinin gündemine gelmişti. 2021 yılında COVID-19 döneminde iptal edilen uçuşlarda para iadesi yerine yolculara kupon verilmesi nedeniyle Ryanair ve Volotea ile birlikte 2,8 milyon euro para cezasına çarptırılmıştı. Şirketin bu karara yaptığı itiraz, 2025 yılında mahkeme tarafından reddedilmişti.
İtalya havacılık sektörünü sıkı denetliyor
İtalyan rekabet kurumu AGCM, son yıllarda havayolu şirketlerine yönelik denetimlerini artırdı. Aralık 2025’te Ryanair’e 255 milyon euro ceza verilmiş, şirketin seyahat acentelerine erişimi engellediği ve çeşitli kısıtlayıcı uygulamalar kullandığı öne sürülmüştü.
Ryanair ise karara itiraz edeceğini açıklamıştı.
easyJet’e yönelik yeni soruşturma, Avrupa’da düşük maliyetli havayolu şirketlerinin fiyat şeffaflığı ve rezervasyon sistemleri üzerindeki denetimlerin daha da sıkılaşabileceği tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı.