Galataport’ta 19 Temmuz Cumartesi günü tam anlamıyla bir kaos yaşandı. İstanbul kalkışlı tur için Galataport’ta demirleyen Sun Princess’e binmeye çalışan 4500 yolcu, valizlerini ortalama 4 saatte teslim edebildi.
Birçok limanda 30-45 dakika süren bu işlemin Galatport’ta eziyete dönüşmenin sebebinin ise valizleri gümrük bölgesinden gemiye taşıyacak personel sayısındaki yetersizlik olduğu öğrenildi.
4500 yolcunun yaklaşık 9000 bin adet valizi,12 personelle taşınmaya çalışılınca liman gümrüğünde uzun kuyruklar oluştu. Valizlerini teslim edemediği için check inn yapamayan yolcular uzun süre kuyrukta bekledi. Valizlerin gemiye gece 01:30 kadar güçlükle taşınabildiği öğrenildi.
Galataport’ta yaşanan izdihama tepki gösteren yolcular kruvaziyer şirketine çok sayıda şikayet maili ilettiği gelen bilgiler arasında.
2027 yılında 10 tane İstanbul çıkışlı tur planlayan şirketin yaşanan bu aksaklıklar ve yoğun müşteri şikâyetleri sonrası nasıl bir karar vereceği merakla bekleniyor.
