Avrupa’da hava yolu seyahatlerinde yolcuların haklarını genişletecek yeni düzenleme kabul edildi. Yeni kurallarla birlikte bagaj uygulamalarından uçuş gecikmelerine kadar birçok konuda değişiklik yapılacak.
Ücretsiz el bagajı hakkı geliyor
Avrupa Parlamentosu tarafından kabul edilen düzenleme, yolcuların uçuş öncesi karşılaştığı ek ücretlere yönelik yeni kurallar getiriyor. Yeni uygulamayla yolcular, küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden kabine alabilecek. Hava yolu şirketleri ise bilet satış sürecinin başında el bagajı dahil toplam fiyat bilgisini göstermek zorunda olacak.
Düzenleme, yolcuların isim düzeltme işlemleri ve check-in sonrası biniş kartının basılı şekilde alınması için ek ücret ödemesinin de önüne geçmeyi hedefliyor.
Gecikme ve iptallerde tazminat hakkı korunuyor
Yeni sistemde uçuş gecikmesi ve iptallerde yolcuların mevcut hakları devam edecek. Üç saat ve üzerindeki gecikmelerde yolcular, uçuş mesafesine göre tazminat talep edebilecek. Buna göre 1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro, AB içindeki uçuşlar ile 1500-3500 kilometre arasındaki seferlerde 400 avro, diğer uçuşlarda ise 600 avroya kadar ödeme yapılabilecek.
Uçuşun iptal edilmesi veya yolcunun uçağa kabul edilmemesi durumunda da tazminat ve yeniden yönlendirme hakları korunacak.
Mahsur kalan yolculara yeni güvence
Düzenleme kapsamında hava yolu şirketlerinin gecikme yaşayan yolculara karşı sorumlulukları da devam edecek. Uzun beklemelerde yolculara belirli sürelerde ikram, yemek ve gerektiğinde konaklama desteği sağlanması zorunlu olacak.
Ayrıca yolcular, ilk uçuşu kullanmamış olsa bile aynı rezervasyon kapsamındaki dönüş uçuşunu ek ücret ödemeden kullanabilecek.
Çocuklu aileler ve özel yolcular için yeni haklar
Yeni düzenlemeyle çocuklu ailelerin uçuş deneyimini kolaylaştıracak kurallar da getiriliyor. 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden yolcuların ek ücret alınmadan yan yana oturması sağlanacak. Aynı uygulama engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamile yolcular için de geçerli olacak.
Uygulama için hazırlık süreci başlayacak
Avrupa Parlamentosu’nda kabul edilen düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi onayı ve Resmi Gazete süreci tamamlanacak. Yeni kuralların uygulanması için AB ülkeleri ve hava yolu şirketlerine bir yıllık hazırlık süresi tanınacak. Düzenleme, Avrupa’da hava yolu yolcu haklarında son yılların en kapsamlı değişikliklerinden biri olarak değerlendiriliyor.