Yaz aylarının gelmesiyle birlikte tatil hazırlıkları hızlanırken, internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda yeni bir risk ortaya çıktı.
Otellerin isimlerini, logolarını ve görsellerini kullanarak hazırlanan sahte internet siteleri ve sosyal medya hesapları, tatilcileri mağdur ediyor. Bodrum Otelciler Derneği (BODER) Başkan Yardımcısı Alişir Şahin, sahte rezervasyon girişimlerinde geçen yıla göre yaklaşık yüzde 10 artış yaşandığını belirterek vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı.
Gerçek otel görüntüsüyle güven kazanıyorlar
Sahte rezervasyon yöntemlerinin giderek daha profesyonel hale geldiğini belirten Şahin, dolandırıcıların artık yalnızca basit sahte ilanlarla değil, otellerin kurumsal kimliklerini taklit ederek hareket ettiğini söyledi.
Alişir Şahin, “Dolandırıcılar artık otellerin fotoğraflarını, logolarını ve tanıtım içeriklerini birebir kullanıyor. Hatta internet adreslerinde yalnızca tek bir harfi değiştirerek gerçek siteye çok benzeyen sayfalar oluşturuyorlar” dedi. Sosyal medya reklamları üzerinden de bu sitelerin öne çıkarıldığını aktaran Şahin, özellikle düşük fiyatlı kampanyaların tüketicileri hızlı karar vermeye yönlendirdiğine dikkat çekti.
“Son oda” ve yüksek indirim mesajlarına dikkat
Sahte rezervasyonlarda en sık kullanılan yöntemlerden birinin aciliyet hissi oluşturmak olduğunu belirten Şahin, dolandırıcıların “son oda”, “bugüne özel fiyat” ve “yüzde 70 indirim” gibi ifadelerle tatilcileri etkilediğini ifade etti.
“Vatandaşlarımız cazip görünen fiyatlara karşı dikkatli olmalı. Piyasa değerinin çok altında sunulan teklifler çoğu zaman risk taşıyor” diyen Şahin, ödeme öncesinde mutlaka doğrulama yapılması gerektiğini vurguladı.
Tatilciler rezervasyon yaptığını sanıyor
Sahte siteler üzerinden yapılan işlemlerde en büyük mağduriyetin ödeme sonrasında yaşandığını belirten BODER Başkan Yardımcısı, birçok kişinin gerçek bir rezervasyon yaptığını düşünerek hareket ettiğini söyledi.
Şahin, “Vatandaşlarımız otele ulaştığında rezervasyonlarının sistemde olmadığını öğreniyor. Bazıları ise işlemi doğrudan otelle yaptığını zannediyor ancak ödeme aslında dolandırıcılara gitmiş oluyor” diye konuştu.
Rezervasyon öncesi birkaç dakika kontrol yeterli
Tatilcilerin birkaç basit kontrolle büyük mağduriyetlerin önüne geçebileceğini belirten Şahin, internet sitesi adreslerinin dikkatle incelenmesi gerektiğini söyledi. “Alan adında yapılan küçük bir değişiklik bile sahte bir siteyle karşı karşıya olduğunuzu gösterebilir. Rezervasyon yapılacak adres mutlaka otelin resmi internet sitesiyle karşılaştırılmalı” ifadelerini kullandı.
Şahin ayrıca ödeme öncesinde otelin telefonla aranmasını, kampanyanın doğruluğunun teyit edilmesini ve tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli olup olmadığının kontrol edilmesini önerdi. Kişisel IBAN hesaplarına ödeme talep edilmesi durumunda dikkatli olunması gerektiğini belirten Şahin, sosyal medya reklamları üzerinden yönlendirilen sitelerde de iletişim bilgileri ve kullanıcı yorumlarının mutlaka incelenmesi gerektiğini söyledi.
Sahte rezervasyonlar Türkiye turizmini de etkiliyor
Sahtecilik olaylarının yalnızca tatilcileri değil, turizm sektörünün güven algısını da etkilediğini ifade eden Şahin, güven unsurunun sektör için büyük önem taşıdığını dile getirdi.
“Turizm güven üzerine kurulu bir sektör. Yaşanan her dolandırıcılık olayı sadece bir misafiri değil, destinasyonun ve sektörün itibarını da etkiliyor” diyen Şahin, sahte internet siteleri ve dolandırıcılık ağlarıyla daha etkin mücadele edilmesi gerektiğini söyledi.
Yaz sezonunda rezervasyon yoğunluğu artarken, uzmanlar tatilcilerin cazip fiyat teklifleri karşısında acele karar vermemesi ve ödeme öncesinde mutlaka resmi kanallardan doğrulama yapması gerektiğine dikkat çekiyor.