Kurucu Çağatay Erdoğan’ ı tanıyalım… Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği, İnsan Kaynakları Yönetimi Yüksek Lisansı, İşletme Yönetimi Yüksek Lisansı bölümlerinden mezun oldu. İşletme Yönetimi alanında Doktora süreci devam etmektedir.
Akademik kariyerinin yanı sıra 18 yılı aşkın süredir seçkin firmaların İnsan Kaynakları departmanında tüm rollerde görev almış ve kariyerini emin adımlarla planlamıştır.
İnsan Kaynakları departmanının tüm fonksiyonlarına hâkim bir şekilde firmaların ihtiyaçlarına yönelik İnsan Kaynakları politikaları oluşturmakta, tasarlamakta ve firma içi eğitim planlaması ile hayata geçirmektedir.
İşveren markasını güçlendirmeyi amaçlamakta ve etkin işgücü planlaması, işe alım ve verimlilik modelleri geliştirmektedir.
Çalışan performans yönetim modelini, firmaların çalışan memnuniyeti, misafir memnuniyeti, işletme karlılığı, büyüme politikaları ve değer maksimizasyonu ile ilişkilendirir.
Turizmde kurumsal kimliğin önemi
Kurumsal itibar, çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları tarafından markanın algılanma biçimi olarak kabul edilir. Bu algılanma biçimi, markanın başarısına duyulan güvenin bir yansımasıdır. Uzun vadeli tutarlı bir yönetim davranışı geliştirilemezse, markanın itibarı hızlı bir şekilde kaybedilebilir.
İşletme bünyesinde çalışmakta olanlar, hissedarlar ve iş ortakları göz önünde bulundurulduğundan ‘kurumsal iletişim’ ve ‘kurum kimliği’ ifadeleri ön plana çıkmıştır.
Kaliteli ürün her zaman satılır, kaliteli işletmelerde her zaman çalışılır. İfadeleri ile rekabetin odağı ‘kaliteye’ odaklanılmasıdır. Rekabette ayrışma talepleri ‘halkla ilişkiler’ mesleğinin gelişmesini sağlamış ve kurumların toplumsal sorunlara yönelerek vakıflar ve yardım günleri düzenleyerek farklılık oluşturmaya başlamışlardır.,
Selepro yönetim danışmanlığı firması, sektörümüzdeki firmaların mevcut İnsan Kaynakları yönetim sistemlerini değerlendirip geliştirerek, satış, pazarlama, kurumsal davranış, iletişim ve kimlik değerlerini koruyan ve güçlendiren bir planlama hizmeti sunar. Bu sayede firmalar, sağlam temeller üzerinde kurgulanmış bir yönetim davranışı geliştirerek, kurumsal itibarlarını koruyabilir ve güçlendirebilirler.
Selepro nasıl bir danışmanlık firmasıdır?
Selepro, Turizm ve Otelcilik sektörünün İnsan Kaynakları çözümlerine odaklanmış bir yönetim danışmanlık firmasıdır. Bu sektörde faaliyet gösteren firma çalışanlarının mutluluğu, takım uyumu ve verimini artırma yolunda özgün ve bütüncül çözümler sunar.
Bu yöntem ile firmaların; Üst Düzey Misafir Memnuniyeti, Kurumsal itibar, Bütçe ve Karlılık Hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur.
Selepro’ nun danışmanlık konsepti nedir?
Turizm ve Otelcilik sektöründe sunulan hizmetlerin çoğu fiziksel bir yapıda değildir. Firmaların başarısı performans, çalışan ve misafir memnuniyeti gibi faktörlerle ölçülmektedir. Ancak ölçülemeyen performans ve sağlanamayan memnuniyet, hizmetlerin yeniden satılamaması anlamına gelmektedir. Bu durum, hedeflenen otel oda doluluğu ve fiyatlara ulaşılamaması ve ekstra hizmetlerin satılamaması anlamına gelir.
Firmaların misafir talebini karşılayarak hedef bütçesine ulaşması ise, hizmet üretiminde bulunan takım üyelerinin yetenek, kapasite ve yeterli performansa sahip olmaları ile sağlanır. Eğer bu durum sağlanamazsa, misafir memnuniyetsizliği ve gelir kaybı oluşabilir.
Selepro yönetim danışmanlığı firması olarak, firma çalışanlarının nitelik ve niceliklerinin misafirlerinin beklentilerine uygun olarak, yani arz ve talep dengesi üzerine planlanmasını hedefliyor, bu sayede firma ve misafirlerinin ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vererek, misafir beklenti ve firma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oluyoruz.