Pandemi döneminde ve kriz yıllarında Crystal Otelleri’nde istedikleri başarıyı elde edemediklerini ifade eden Kilit Group Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Kilit, Crystal Otelleri’nde konsept değişikliğine giderek kitle turizminden çıkacaklarını açıkladı.
Antalya merkezli GM dergisine konuşan Tolga Kilit, pandemi dönemi ve kiriz süreçlerini kastederek, “Crystal Otellerinde bu yıllarda beklediğimiz etkiyi oluşturamamıştık” dedi. 2024 yılından itibaren Crystal otellerinde konsept değişikliğine gideceklerini duyuran Tolga Kilit, kitle turizminden çıkarak sahip oldukları Nirvana markası otellerinde olduğu gibi yüksek gelir grubu turiste yöneleceklerini söyledi.
Tolga Kilit, röportajda konuyla ilgili şunları söyledi: “Pandemi ve ardından gelen kriz dönemlerinde oteller hep geç açıldı. Operasyon süresi kısaldı. Crystal Otellerinde bu yıllarda beklediğimiz etkiyi oluşturamamıştık. Fakat 2023 yılında Batı Avrupa, İngiliz, Doğu Avrupa, akabinde iç pazar ve tabii ki Rus pazarını içeren çok doğru bir harmanla, 20 Mayıs’tan bu yana hep doluluğu koruduk. Bu da bize hem finansal hem de fiyat gelişimi anlamında fayda sağladı. Bunun yarattığı farkındalıkla; 2024 yılından itibaren Crystal Otellerinin içerisinde hem bölgelerine hem satış rakamlarına hem de misafir portföylerine göre bir konsept gelişimine gitme kararı aldık. Kitle turizminden çıkıp, tıpkı Nirvana’da olduğu gibi, daha yüksek gelirli misafire ulaşabileceğimiz bir model oluşturacağız.”