THY, Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), Katar, Bahreyn, Kuveyt, Dammam, Riyad ve Umman seferlerinden etkilenen yolcular için yeni haklar tanıdı.
Bu düzenleme ile birlikte, bilet değişikliği ve iade işlemleri dijital platformlar üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilecek. THY tarafından yapılan açıklamaya göre, uçuşları iptal edilen yolcular, uçuş durumlarını THY’nin uçuş durumu sayfası üzerinden takip edebilecek ve ayrıca WhatsApp üzerinden TK Asistan aracılığıyla anlık bilgilere ulaşabilecekler.
Bilet değişikliği ve iade işlemleri kolaylaştı
Yolcuların mağduriyet yaşamamaları adına, THY esnek bir uygulama başlattı. Yolcular, bilet değişikliği ve iade işlemlerini THY’nin resmi web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden hızlıca gerçekleştirebilecek. THY’nin duyurusunda, bu süreçlerin dijital kanallar üzerinden yapılabileceği ve yolculara en güncel bilgilere kolayca ulaşma imkanı sunulduğu belirtildi.
THY’nin açıklamasında şu ifadelere yer verildi;
“Değerli Yolcularımız,
Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Bahreyn, Kuveyt, Dammam, Riyad ve Umman seferlerini etkileyen gelişmeler nedeniyle yolcularımıza ek haklar tanımlanmıştır. Uçuşlarınızla ilgili güncel bilgiye uçuş durumu sayfamız üzerinden ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden TK Asistan ile sorgulama yapabilirsiniz. Detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilir, bilet değişikliği ve iade işlemlerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.”
Bu düzenleme, yolcuların seyahat planlarına olabilecek olumsuz etkileri en aza indirgemeyi ve işlemleri kolaylaştırmayı hedefliyor.