Türk Hava Yolları (THY), uçuş ve kabin ekiplerine yönelik yeni bir bilgilendirme yazısı göndererek uçaklarda yolcular için yüklenen su stoklarının kullanımına ilişkin dikkat çeken bir uyarıda bulundu.
Şirket içi yazıda, son dönemde yapılan gözlemler ve geri bildirimler doğrultusunda bazı ekiplerin yatı görevlerine geçiş sırasında su ihtiyaçlarını yolcular için ayrılan stoklardan karşıladığı tespit edildiği belirtildi. Bu durumun özellikle dönüş seferlerinde su yetersizliğine yol açabileceği ifade edildi.
Yolcu su stoklarında dengesizlik tespit edildi
THY tarafından yapılan değerlendirmelerde, kabin ve kokpit ekiplerinin yatı seferlerinde uçaktaki yolcu su stoklarını kullanmasının operasyonel planlamayı olumsuz etkilediği aktarıldı. Açıklamada, bu durumun özellikle dönüş uçuşlarında yolcular için ayrılan su miktarında eksiklik oluşturduğu vurgulandı. Şirket, uçaklardaki su stoklarının yolcu sayısı ve hizmet standartlarına göre planlandığını belirterek, bu dengenin korunmasının önemine dikkat çekti.
“Yatı görevlerinde uçaktan su alma gereği yok”
İç yazıda, yapılan incelemeler sonucunda kabin ve kokpit ekiplerinin yatı görevleri sırasında uçaktan su temin etmesini gerektiren bir operasyonel zorunluluk bulunmadığı ifade edildi. Bu kapsamda ekiplerin görev süreçlerinde su ihtiyacını farklı kanallar üzerinden karşılaması gerektiği belirtildi. Ayrıca yatı görevi bulunan uçuşlara ilişkin su planlamasının “Hat Bilgi Formları” içerisinde yer aldığı da hatırlatıldı.
Toplu su siparişlerine karşı uyarı
THY, ekiplerden istasyon çıkışlarında toplu su siparişi verilmesine neden olabilecek uygulamalardan kaçınılmasını istedi. Şirket, bu tür uygulamaların operasyonel planlamayı zorlaştırabileceğini ve hizmet standardını etkileyebileceğini belirtti. Yapılan açıklamada, konuya ilişkin hassasiyet gösterilmesi gerektiği vurgulanarak tüm ekiplerden kurallara uygun hareket etmeleri talep edildi.
Operasyonel düzen ve hizmet standardı vurgusu
THY’nin bilgilendirme yazısında, yolcu memnuniyeti ve hizmet standardının korunmasının öncelikli olduğu ifade edildi. Su stoklarının yalnızca yolcu hizmetleri için planlandığı, bu nedenle kullanımın dikkatli şekilde yönetilmesi gerektiği aktarıldı.
Şirket, operasyonel düzenin sürdürülebilirliği için ekiplerin kurallara uyumunun önemine dikkat çekti.