Otelcilik sektörü köklü bir değişim yaşıyor. Geleneksel “standart oda” anlayışı yerini, misafirin oda içindeki her detayı kendi seçebileceği bir modele bırakıyor. Artık oda tipi yalnızca bir başlangıç noktası; Wi-Fi hızı, minibar içeriği, ışıklandırma, oda konumu gibi detaylar misafirin tercihlerine göre şekilleniyor.
Yapay zekayla modüler rezervasyon
“Composable Stay” sistemi sayesinde, misafirler ihtiyaçlarını tanımlıyor, yapay zekâ destekli rezervasyon sistemi ise buna uygun bir paket oluşturuyor. Havacılıktaki dinamik biletleme modeline benzer şekilde, sabit paketler yerine esnek ve kişiselleştirilmiş teklifler sunuluyor.
Küresel zincirlerden örnekler
Uluslararası otel zincirleri bu yeni sistemi hayata geçirmeye başladı. Marriott, üyelik verilerini analiz ederek kişiye özel yükseltme ve yan hizmet seçenekleri sunuyor. Hilton, mobil uygulama üzerinden oda içi kontrol ve dijital oda seçimi imkânı sağlıyor. Virgin Hotels, minibar ve oda ayarlarını misafirin kendi uygulaması üzerinden yönetmesini mümkün kılıyor. 2025’te açılan Otonomus ise klasik oda kategorilerini tamamen kaldırarak yapay zekâ temelli modüler oda konfigürasyonu sunuyor.
Sektörün geleceği
Tam entegrasyon henüz sınırlı olsa da yön net: Standart oda anlayışı geride kalıyor ve kişiselleştirilmiş, esnek oda deneyimi geleceğin normu hâline geliyor. Bu sistem, misafir memnuniyetini artırmakla kalmayacak, oteller için satışları ve kâr marjlarını güçlendiren önemli bir rekabet avantajı sunacak.