Best Western Hotels & Resorts, 4 binden fazla oteliyle 100’ün üzerinde ülkede faaliyet gösteriyor. Uluslararası satış-pazarlama kanalında oldukça dinamik ve güçlü bir altyapıya sahip olan zincirin, Türkiye’de 7 farklı ilde 15 oteli bulunuyor. Best Western Hotels & Resorts, 2018’de başta İstanbul olmak üzere, Ankara, Konya, Eskişehir’de 6 yeni otel açmayı planlıyor. Açılacak otellerin oda sayısı ise 98’den 209’a kadar değişim gösteriyor.
ABD menşeili küresel bir otel zinciri olarak 72. yılında her kıtada misafirlerine hizmet vermeyi sürdüren zincir; üyelik sistemiyle faaliyet gösteriyor. Zincir, üye otellerine etkin gelirler yönetimi, satış, pazarlama, kalite güvence, sistem, bilgi işlem, marka standartları ve operasyonel alanlarda destek de veriyor. Best Western’in merkezi Phoenix’de olmakla beraber, Dublin’de uluslararası operasyon merkezi, Kanada ve İngiltere’de satış ofisleri ve ekipleri de bulunuyor.
“2017 de memnuniyet verici gelişmeler yaşandı”
2017 yılının son çeyreğinden itibaren yeni yatırımlar ve markalaşmayla ilgili memnuniyet verici gelişmeler yaşandığını kaydeden Best Western Hotels & Resorts yetkilileri: “Rekabetin günden güne arttığı bir dönemde; bağımsız oteller bir markanın geniş ve maliyet avantajlı dağıtım ağı, küresel anlaşmaları ve sadakat kulübü gibi somut faydalarından yararlanmak için yatırımlarının en hızlı ve en etkin şekilde geri dönüşünü sağlamak istiyor. Bu doğrultuda markamıza gösterilen ilgi artarak devam ediyor.” açıklamasında bulundu.
Markaları Best Western Hotels & Resorts’un portföyünde her segment için marka bulunuyor. Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Vib, Executive Residency by Best Western, Glo . Soft markalar ise BW Premier Collection, BW Signature Collection, ve Sure Hotel Collection. Soft markalar otelcilik sektöründe devrim niteliğinde bir yapılandırmayla yatırımcıların kendi markalarını kullanmaya devam etme olanağı sağlarken, aynı zamanda da Best Western Hotels & Resorts’un güçlü sadakat kulübü, altyapı ve dağıtım kanallarını kullanma imkanı sunuyor; tüm global anlaşmalarında faydalanma ayrıcalığı sağlıyor.
Best Western Rewards sadakat programı, üyelerine sunduğu avantajlardan ve yüksek potansiyelde iş sağlanan kaynaklardan biri. Best Western, tüm otellerini etkin ve kesintisiz olarak farklı programlar ve promosyonlar ile tanıtıyor. Best Western Rewards programı; Loyalty Expo’da Top Honors ödüllerine layık görüldü.
Best Western, misafir eğilimlerini takip ediyor
Ayrıca, BestWestern.com web sitesi günümüz gezginleri ve yeni neslin alışkanlıkları, beklentileri ve kolay kullanım prensiplerine uygun olarak yeniden tasarladı. Bestwestern.com ABD’de Dynatrace tarafından son beş yılda art arda en iyi web sitesi ödülüne layık görüldü. Zincirin önemli bir diğer hizmeti ise otellerin rekabet yelpazelerindeki otellerin ve bölgelerin haftalık olarak fiyat ve doluluk analizlerinin periyodik olarak ofisleri tarafından yapılması. Farklı sistemler kullanılarak toplanan veriler ışığında izlenebilecek stratejiler belirleniyor, pazar payını arttıracak aksiyonlar yapılıyor. Misafirleriyle etkin iletişim ve her alanda bağlantı kurabilmeyi önemseyen Best Western; misafir yorumlarını periyodik olarak medallia sistemi ile takip ediyor.