Ticaret Bakanlığı, tüketici şikâyetlerinin artması üzerine turizm sektöründe kapsamlı denetimler gerçekleştirdi. Paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulandı. Böylece toplamda 30 firmaya 133 milyon lira ceza kesildi.
Tatil sözleşmelerine ilişkin şikâyetlerin büyük kısmı; cayma hakkının kullandırılmaması, bedel iadesinin yapılmaması veya kesintiyle yapılması gibi konularda yoğunlaştı. Paket tur satın alan tüketiciler de iptaller, yasal sürede para iadesi yapılmaması ve yeterli katılımcı sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle son dakika iptalleriyle karşılaştı.
Yanıltıcı tanıtımlara Reklam Kurulu incelemesi
Reklam Kurulu da otel, pansiyon, seyahat acenteleri, çevrim içi platformlar, hava yolu şirketleri ve araç kiralama firmalarının tanıtımlarını mercek altına aldı. İncelenen 24 dosyadan 21’i yaptırıma tabi tutuldu.
Bu kapsamda 8 dosyada hem idari para cezası hem de durdurma cezası, 10 dosyada yalnızca durdurma, 3 dosyada ise erişim engeli kararı verildi. Toplamda 5 milyon 77 bin 455 lira idari para cezası uygulandı.
Tüketici mağduriyetine karşı sıkı denetim
Aykırılıklar arasında turizm hizmeti sunmadığı halde yanıltıcı tanıtım yapılması, seyahat acentelerinin vaatlerini yerine getirmemesi ve kurasız hac gibi hukuka aykırı faaliyetler öne çıktı. Böylece yaz döneminde haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle toplam 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.