Kültür ve Turizm Bakanlığı verileri, turizm bölgelerinde sık sık gündeme gelen fahiş fiyat şikayetlerinin boyutunu ortaya koydu. Yerli ve yabancı turistler tarafından 2024 yılında Bakanlığın İletişim Merkezi ALO 176 ve CİMER’e toplam 2 bin başvuru yapıldı.
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy’un milletvekillerinin soru önergelerine verdiği yanıta göre, geçen yıl ALO 176’ya bin 32, CİMER’e ise 962 şikayet ulaştı. Ersoy, şikayetlerin ilgili mevzuat çerçevesinde incelendiğini belirterek, “Herhangi bir aykırılık tespit edilmesi halinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır” dedi.
Bakan Ersoy, turizm işletmelerindeki fiyat uygulamalarına ilişkin de şu hatırlatmayı yaptı:
“Bakanlığımızca belgelendirilen turizm işletmelerinin uygulayacakları fiyat tarifelerinin İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerine onaylatılması, uygulanan fiyatların müşterinin kolayca görebileceği şekilde teşhir edilmesi zorunludur. Müşteri şikâyeti durumunda ve gerçekleştirilen rutin denetimlerde onaylı fiyat tarifeleri üzerinde fiyat uygulanıp uygulanmadığı da incelenmektedir.”
Seyahat acentalarına yönelik denetimlerin de sürdüğünü vurgulayan Ersoy, “Müşteriyi aldatıcı, kamu güvenini sarsıcı ve ülke turizmini baltalayıcı davranışlarda bulunduğu tespit edilen seyahat acentasının işletme belgesi 1618 sayılı Kanun gereğince iptal edilmektedir” ifadelerini kullandı.
Tanıtım ve pazarlama çalışmalarına da değinen Ersoy, Türkiye’nin uluslararası medya kanallarında, dijital platformlarda ve tur operatörleriyle iş birlikleri kapsamında etkin tanıtımlar yaptığını belirtti. Ersoy, 2024 yılında 85 ülkeden bin 605 tur operatörü temsilcisi, 2 bin 245 basın mensubu ve influencer olmak üzere toplam 3 bin 850 kişinin Türkiye’de ağırlandığını, bu etkinliklerin medya ve sosyal medyada geniş yankı bulduğunu aktardı.
Ayrıca, Türkiye’nin sosyal medya hesaplarının milyonlarca takipçiye ulaştığını ifade eden Ersoy, YouTube, TikTok ve Instagram’da ülke hesaplarının rakipler arasında ilk sıralarda yer aldığını, GoTürkiye platformunun da 2025 başı itibarıyla 9 milyon ziyaretçiye ulaştığını söyledi.