Haberler

Sezgin Dönmez: Misafir odaklı yaklaşımla rekabette fark yaratıyoruz

Hilton’un orta ölçekli pazarda hizmet veren markası Hilton Garden Inn, Türkiye’deki yeni oteli Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar’la büyümeye devam ediyor. Turizm Ajansı olarak; Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar Genel Müdürü Sezgin Dönmez ile otelin detayları, yatırım süreci ve hizmet anlayışı hakkında bir söyleşi gerçekleştirdik.

Sezgin Dönmez: Misafir odaklı yaklaşımla rekabette fark yaratıyoruz

Garden Inn konseptinden farklı olarak fitness ve SPA merkezine sahip olduklarını söyleyen Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar Genel Müdürü Sezgin Dönmez, bu yönlerinin kendilerini diğer Hilton Garden Inn konseptlerinden bir adım öne taşıdığını söyledi. Oteller arasında rekabetin inanılmayacak kadar artmış olduğunu ifade eden Sezgin Dönmez: “Rekabette kendimize yer bulabilmek için ‘odak noktası hizmet anlayışını’ benimsiyoruz. Bizi rakiplerimizden bir adım öteye taşıyacak olan hizmet noktası ise misafirimize dokunma, isteklerine hızlı ve etkili cevap verebilmekten geçiyor” açıklamasında bulundu.

Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar’ın yatırım süreci, maliyeti ve yatırımcısı hakkında bilgi verebilir misiniz?

Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar, Türkiye’deki Garden Inn konseptlerinin ilk dönüşüm projesidir. Ülkemizde faaliyet gösteren Hilton markalı otellerin tamamı Hilton konsept otellerine uygun olarak inşa edilirken; otelimiz hali hazır full servis bir otel zincirinin Hilton Garden Inn konseptine dönüştürülmesiyle oluştu.

5 milyon TL’lik yatırım Yatırımcımız yurt dışı başta olmak üzere, kuyumculuk, sanayi, tekstil, petrol, otelcilik ve inşaat sektöründe faaliyet gösteren Orbay Grup Kuyumculuk Turizm İnşaat Ticaret Limited Şirketi’dir. Yatırım sürecinde dönüşüm için harcanan miktar 5 milyon TL’dir. Bu miktarın yüzde 60’lık kısmı güvenlik ve acil duruma, diğer kısmı ise dekorasyon ve renovasyon için harcandı.

Hedef müşteri kitleniz kimlerdir?

Hedef müşteri kitlemiz organize sanayi bölgesidir. Sanayi bölgesine gerçekleşen ziyaret, toplantı ve organizasyonlara ev sahipliği yapmayı planlıyoruz. Bu bölgeye ziyaret gerçekleştiren şirket misafirleri başta olmak üzere, çevremizdeki özel üniversiteler ve hastanelerdeki konaklama potansiyeli de hedef kitlemizi oluşturuyor.

Otelin genel özellikleri hakkında bilgi alabilir miyiz?

Otelimiz, Garden Inn konseptinden farklı olarak fitness ve SPA merkezine sahip. Bu da bizi diğer Hilton Garden Inn konseptlerinden bir adım öne çıkarıyor. 12 suit olmak üzere toplamda 88 oda ile hizmet veriyoruz. Odalarımız ortalama 36 metrekare modern, konforlu ve Hilton standartlarına göre dizayn edildi. Çok amaçlı balo salonumuz ve toplantı salonlarımız 3. katta ve kendine ait terası var.

“Balo salonumuz 300 kişiye hizmet veriyor”

Balo salonumuzda 300 kişiye kadar davete ev sahipliği yapabiliyor. Kullanışlı toplantı salonlarımızda butik toplantı ve eğitimler yapılıyor. Oteli iş seyahatleri için tercih eden misafirler, 120 kişilik kapasiteye sahip iki toplantı alanının yanı sıra ücretsiz Wi-Fi hizmetinden, 24 saat hizmet veren ‘business center’dan ve zengin ikramlardan yararlanabiliyor.

Hilton Honors ayrıcalığı

Otelimiz, Hilton’un ücretsiz müşteri sadakat uygulaması Hilton Honors kapsamında yer alıyor. Hilton Honors üyeleri, Hilton’a ait kanalları kullanarak rezervasyon yaptıklarında, firmanın 14 farklı markasına ait otellerde çeşitli fırsatlardan faydalanabiliyor. Üyeler indirimli fiyatların yanı sıra kazandıkları puanlarla ödeme yapabiliyor hatta ücretsiz konaklama imkanı yakalayabiliyor.

Günün yorgunluğunu otelimizde atın”

Misafirlerimiz, 2 adet hamam, 2 adet sauna, macera duşu, masaj odaları, fin hamamı, tuz odası, kapalı havuz ve fitness center da günün yorgunluğunu atıyor.

Hangi yönlerinizle ön plana çıkmayı hedefliyorsunuz?

Günümüzde oteller arasında rekabet inanılmayacak kadar artmış durumda. Rekabette kendimize yer bulabilmek için odak noktası hizmet anlayışını benimsiyoruz. Bizi rakiplerimizden bir adım öteye taşıyacak olan hizmet noktası ise misafirimize dokunma, isteklerine hızlı ve etkili cevap verebilmekten geçiyor.

“Lokasyonumuzla fark yaratıyoruz”

Lokasyon, rekabette en önemli gizli silahımız. Bulunduğumuz bölge bazında bakıldığında ülkenin en önemli sanayi bölgelerinin ortasında yer alıyoruz. Aynı zamanda Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na ve Intercity Istanbul Park’a yakınlığımız; otel misafirleri, Türkiye’nin en gözde kayak merkezlerinden Kartepe’ye ve doğal güzellikleriyle ziyaretçilerini büyüleyen Sapanca Gölü ile Botanik Parkı’na da kısa bir yolculukla ulaşabiliyor.

“Kesintisiz hizmet”

Misafirlerimize tek çatı altında tüm ihtiyaçlarını karşılama imkanı sunuyoruz. Otel bünyesinde yer alan Garden Grille Restaurant’ta Türk mutfağının eşsiz lezzetleri yer alıyor. 24 saat boyunca hizmet veren The Pavilion Pantry ise zengin tatlı -tuzlu atıştırmalık ve içecek seçenekleriyle misafirimize kesintisiz hizmet veriyoruz.

Otelin mimari tasarımı hakkında bilgi verebilir misiniz?

Otelimizin mimarisi DK Mimarlık tarafından yapıldı. Otel L şeklinde toplam 5 kat üzerine çelik konstrüksiyon ve bina dış köşeleri oval tasarlanarak gün ışığından maksimum faydalanma hedeflendi. Kompakt bir kullanım sağlamak için restoran ve resepsiyon kısmı açık mutfak konseptiyle birlikte lobby alanına yerleştirildi. Binanın içinde ve dışında canlı çiçek çokça kullanılarak betonlaşan mimari renklendirildi.

Yorumlar (0)