UNWTO İletişim Sorumlusu Sandra Carvâo'ya göre Thomas Cook'un iflası sadece İspanya'da 53 bin yolcuyu etkiledi. Thomas Cook'u 'Çağın gerekliliklerine ayak uyduramayan' bir şirket örneği olarak gösteren Carvâo iflasın turizmde bazı alanlarda acilen reforma gitmek gerektiğini gösterdiğini söyledi.
Carvâo "İnsanların daha iyi hizmet alacağı ve tatiline güven içinde çıkmasını sağlayacak sigorta sistemi ile güçlendirilmiş yeni paket tur düzeni kurulması gerekir” diye konuştu.
Yeni gelişmelere ve teknolojiye uyum sağlamayan, geleceğe ilişkin doğru öngörüde bulunmayan her şirketin benzer sonuçla karşılaşacağını vurgulayan Carvâo " Önümüzdeki haftalarda ne olacağını göreceğiz. Thomas Cook olayı bu alanda reforma gitmeye ne kadar ihtiyaç olduğunu gösterdi. Gelişmeler teknolojiye uyumun ne kadar gerekli olduğunu hergün bir kez daha gösteriyor. Bunu dikkate alarak UNWTO, İspanyol işletme okulu IE ile birlikte, dijitalleşmenin sektörde önemli ortak çalışmalar yapıyor. İçine girilen süreçte belli ki birçok şey değişiyor. Bunları dikkate alan yeni düzenlemelere gidilmesi gerekir.” diye konuştu.