Yaz tatili döneminin başlamasıyla birlikte hava yolu şirketlerinde yoğunluk artarken, Emirates tek başına seyahat eden çocuk yolcular için özel uygulamasını devreye alıyor.
Şirket, önümüzdeki iki hafta içinde 3 bin 500’den fazla çocuğun “Refakatsiz Çocuk Yolcu Hizmeti” kapsamında seyahat edeceğini açıkladı. Hizmet sayesinde çocuk yolcuların havalimanından uçağa, uçuş sürecinden varış noktasındaki teslim aşamasına kadar tüm yolculuğu uzman ekiplerin desteğiyle gerçekleştiriliyor.
250 binden fazla çocuk bu hizmetten yararlandı
Emirates’in Refakatsiz Çocuk Yolcu Hizmeti ve Genç Yolcu Hizmeti, son beş yılda 250 binden fazla çocuk tarafından kullanıldı.
Hizmetten en fazla yararlanan grup ise 11 yaş ve altındaki yolcular oldu. Dubai ile Birleşik Krallık, Rusya, Kenya, Fransa, Hindistan ve Mısır arasındaki uçuşlar, çocuk yolcuların en yoğun seyahat ettiği hatlar arasında yer aldı.
Rezervasyon işlemleri uçuş öncesinde yapılıyor
Emirates’in uygulamasına göre 5-12 yaş arasındaki çocukların tek başına seyahat etmesi durumunda Refakatsiz Çocuk Yolcu Hizmeti kullanılması gerekiyor. Aileler bu hizmet için uçuşa 24 saat kalana kadar Emirates LiveChat, iletişim merkezi veya yerel Emirates ofisleri üzerinden rezervasyon yaptırabiliyor.
12-15 yaş arasındaki genç yolcular ise ebeveyn veya vasilerinin tercihine bağlı olarak hizmet almadan seyahat edebiliyor. Ancak isteyen aileler, uçuş başına 50 dolar karşılığında sunulan Genç Yolcu Hizmeti ile çocukları için ek destek talep edebiliyor.
Dubai’de çocuklara özel bekleme alanı
Emirates’in Dubai Uluslararası Havalimanı’nda bulunan Refakatsiz Çocuk Yolcu Salonu, çocukların uçuş öncesinde güvenli şekilde vakit geçirebilmesi için tasarlandı. Kimlik kontrolü ve gerekli izin işlemlerinin ardından çocuk yolcular burada PlayStation 5 Pro oyun konsolları, ücretsiz internet, dinlenme alanları ve özel ikramlardan yararlanabiliyor.
Uçuştan teslim aşamasına kadar takip ediliyor
Emirates’in eğitimli personeli, çocuk yolcuyu check-in noktasında karşılayarak tüm işlemler boyunca eşlik ediyor. Güvenlik ve pasaport kontrollerinin ardından çocuklar öncelikli olarak uçağa alınıyor ve kabin ekibine teslim ediliyor. Uçuş boyunca çocukların ihtiyaçları takip edilirken, ailelerin önceden ilettiği özel yemek, koltuk tercihi ve kardeşlerin yan yana oturma talepleri de imkanlar doğrultusunda karşılanıyor.
Uçuş boyunca eğlenceli deneyim sunuluyor
Genç yolcular, Emirates’in ödüllü ice uçak içi eğlence sistemi üzerinden çok sayıda film, dizi ve oyuna erişebiliyor. Sistem içerisinde 100’den fazla oyun, yeni vizyon filmleri, Disney klasikleri, Marvel, Star Wars ve Harry Potter içeriklerinin yanı sıra çocuk kanallarına ait programlar da bulunuyor.
Doğum gününde seyahat eden çocuklar için ise önceden talep edilmesi halinde özel pasta hazırlanıyor. Kabin ekipleri kutlama yaparken, çocuklara yolculuktan hatıra olarak Polaroid fotoğraflar da veriliyor.
Varışta ailelere güvenli teslim süreci
Çocuk yolcular, varış havalimanında da Emirates ekipleri tarafından karşılanıyor. Pasaport işlemleri tamamlandıktan sonra kimlik doğrulaması yapılan ebeveyn veya yetkili kişiye teslim edilene kadar çocuklara personel eşlik ediyor.
Aktarmalı uçuşlarda ise Dubai’deki özel çocuk salonu kullanılıyor. Sekiz saati aşan aktarmalar Emirates onayına tabi olurken, çocukların aktarma sırasında yetişkin refakatçisi olmadan geceyi havalimanında geçirmesine izin verilmiyor.