Turizm Ajansı-Özel
Başta Antalya olmak üzere sahil bölgelerindeki lüks otellerde büyük tur operatörleri ve acentaların 'Tek yetkililik' anlaşmaları orta ve küçük ölçekteki acentaları mağdur ediyor. Pandemi sebebiyle oteller boş olmasına rağmen uygulanmaya devam eden 'Tek yetkililik' anlaşmaları sebebiyle acentalar müşterilerini istedikleri otelde konaklatamıyor.
'İstanbul'a 6-7 bin turist getiriyoruz, Antalya'da iki turist konaklatamıyoruz'
Ağırlıklı olarak Ortadoğu'da İsrail, Lübnan ve Ürdün'den Türkiye'ye turist getiren Al Madar Holidays'in sahibi Mustafa Bozoğlan senede İstanbul’a 6-7 bin turist getirirken Antalya’ya 'Tek yetkililik'ten dolayı bazen kendi markalarıyla 2 turist bile getiremediklerinden yakındı. Büyük tur operatörlerinin Antalya'da özellikle Kundu ve Belek gibi bölgelerdeki Deluxe otelleri 'Tek yetkililik' anlaşmalarıyla bağladığını belirten Bozoğlan " Bu anlaşmalar genellikle paket turlar için geçerli ve yıllardır büyük acentelerin küçük acenteleri yediği bir durum. Ödenen teminatlar ve sözleşmeler gereği saygı duyulacak bir durum olmakla beraber benim gibi küçük gruplar veya münferit rezervasyonlar büyük bir sorun yaşadığımız bir durum. 11 yıldır bu işi yapıyorum şimdiye kadar bu konuyu hiç gündeme getirmedim ama pandemi döneminde uçaklar boş gelirken otellerde 'Tek yetkililik' uygulanması garip bir durum. Senede İstanbul’a 6-7 bin turist getirirken Antalya’ya bazen kendi markamızla 2 turist bile getiremiyoruz. Bu konuda yalnız da değilim. Aynı otele Kuveyt veya Arabistan veya Oman’dan rezervasyonları alırken İsrail pazarını sokmak çok zorlaşıyor." diye konuştu.
Müşterilerimizi de kapmaya çalışıyorlar!
Bozoğlan yurtdışından turist akışının çok ciddi şekilde azaldığı, uçakların dolmadığı, otellerin boş olduğu pandemi sürecinde bile 'Tek yetkililik' tekelinin devam etmesine bir anlam veremediğini söyledi. Bozoğlan, " Kaldı ki paket tur olarak müşterimi vermek istemediğim büyük acentelerin de bu dönemlerde paket turları zaten çoğunun da yok. Paket turu olan acenteler ise müşterilerin sistem üzerinden iletişim bilgileri paylaşılmasını istiyor ve sonraki dönemlere misafirlere ‘ Promosyon-Kampanya‘ adı altında Sms ve mailler gönderiliyor. Belli bölgelerde belli oteller misafirler tarafından ısrarla istendiği için tercih konusunda sıkışıp kalıyoruz." diye konuştu.
500-600 acenta mağdur
Tek yetkililik sorununun sadece Ortadoğu pazarını ilgilendirmediğini bu uygulamanın farklı bölgelerden turist getiren 500-600 acentayı mağdur ettiğini belirten Bozoğlan, " 2 yıl önce İsrail'den Antalya'ya 15 bin koltuklu büyük bir turistik operasyon yaptık. Ama misafirlerimizin istediği lüks otellerin odaları 'Tek yetkililik' anlaşmalarıyla bazı büyük tur operatörlerine tahsis edilmişti. Bundan dolayı misafirleri yerleştirmek için 5-6 ay uğraştık. Maalesef misafirlerimizin çok tercih etmediği otelleri ayarlayabildiğimiz için ciddi zarar ettik." diye konuştu.
Bu dönemde tek yetkililik anlaşmaları esnetilse hem oteller hem de diğer acentalar kazanır
Bozoğlan'a göre tek yetkililikle ilgili sorunun çözümü otellerin belli koltuk sayısı olan acentalara da kontenjan hakkı tanımasından geçiyor. Örneğin oteller büyük tur operatörüne odayı 100 liradan veriyorsa daha küçük ölçekli çalışan acentalara da 120 liradan verebilir. Böylelikle pandemi döneminde olduğu gibi zor dönemlerde oteller daha az kayıplar yaşayabilir. Boş odalarını satma imkanı bulabilir. Acentalar da küçük çaplı gruplara oda bulmak için otel otel dolaşmak ve araya birilerini koruyup iş halletmeye çalışmak zorunda kalmaz.