Türkiye’de beş yıldızlı bir otelde tatil yapan 140’tan fazla İngiliz, ağır bir hastalığa yakalandıklarını iddia etti. Daily Mail’in haberine göre Antalya’daki Mukarnas Resort & Spa’da kalan onlarca aile, otelde konaklarken tatillerini mahveden bir hastalığa yakalandı.
Mide rahatsızlıkları sebebiyle dava açtılar
Turistler, otel genelinde sineklerin olduğunu, tuvaletlerin ve havuzun kirli olduğunu ve açık büfe yemeklerin sağlıksız koşullarda sunulduğunu söyledi. 140’tan fazla kişi bu dönemde geçirdikleri mide rahatsızlıkları nedeniyle avukatlarıyla yasal işlem başlattı.
Etkilenenler arasında 45 yaşındaki Julie O'Sullivan, 46 yaşındaki eşi Gary Hunt ve çocukları 16 yaşındaki Harry ve 15 yaşındaki Hannah da vardı. Aile 29 Mayıs’ta tur şirketi Jet2holidays aracılığıyla tatil köyüne gittiler. Ancak bir hafta süren seyahatlerinin ilk birkaç günü içinde hastalandılar. Her ikisi de teslimat şoförü olan O'Sullivan, Hunt ve iki çocuğu mide ağrısı, kusma ve ishal gibi belirtiler gösterdi.
"İki gün içinde hastalandık"
Worcestershire’da yaşayan O'Sullivan, "Uzun zamandır gitmeyi dört gözle bekliyorduk ama sadece iki gün sonra Harry ve ben hastalandık. Birdenbire oldu ve ilk 24 saat boyunca sürekli kusma ve ishal var. Sonra Gary ve Hannah da rahatsızlandı. Tatilimizin çoğunu odamızda geçirdik. Günlük gezilerin tadını çıkaramadık. Korkunçtu. Bütün tatil tam bir felaketti” diye konuştu.
Otel iddialara cevap verdi: Tamamen asılsız, karşı tazminat davası açacağız
Gazete Oksijen'e konuşan Mukarnas Resort & Spa'nın Satış ve Pazarlama Müdürü Nihat Onur, bu iddiaların tamamen asılsız olduğunu söyledi. Onur, bu durum karşısında İngiltere'de bir hukuk firmasıyla anlaştıklarını ve karşı tazminat davası açtıklarını anlattı.
"Herhangi bir misafirimizde böyle bir durum yaşanmadı"
Onur, "Mukarnas SPA & Resort Hotel olarak ilk önceliğimizin misafirlerimizin memnuniyeti. Haziran başlarında Antalya da Deniz suyuna karışan petrol ayrıca ülke genelin de öncellikle yaz aylarında yaygınlaşan özellikle çocuklar üstünde gözüken Rota virüsü gibi otelimiz ve sorumluluğumuz dışında herkesin yer yer etkilendiği durumdan ufakta olsa etkilenmemek mümkün değil. Dönem dönem her otelde olabilecek bireysel olarak özellikle çocuklar da çıkan birkaç vaka dışında herhangi bir misafirimizde böyle bir durum yaşanmamıştır. Bu doktor raporları ile sabit" dedi.
Uluslararası standartlar çerçevesinde, otelin sorumlu olduğu alanların dezenfekte edildiğini belirten Onur yiyecek ve içeceklerle ilgili iddialara da "Misafirlerimize sunulan yiyecek, içeceklerin soğuk ve sıcak olarak saklanması, servis edilmesi, belirli bir standarda göre sunulması belirli bir sıcaklık ve soğuklukta tutulması gerekmektedir. Bütün bunlar belirli periyotlarda bağımsız denetim firmaları ve Sağlık Bakanlığı müfettişleri tarafından denetlenmekte olup tüm sezon boyunca olumsuz durum ile karşılaşılmamıştır. Bütün raporlar elimizde bulunmaktadır" ifadeleriyle yanıt verdi.
Birlikte çalıştıkları TUI ve Jet2 tur operatörlerinin ellerinde de bu raporların bulunduğunu belirten Onur, otelin Health & Safety belgesi ve ISO 22000 gıda sertifikasının da bulunduğunu vurguladı.
"Ücretlerini geri almak için yaptılar"
Sosyal medyada otele dair kötü bir imaj çizilmek istediğini de belirten Onur, "Maalesef kötü niyetli diye düşündüğümüz bazı İngiliz misafirlerimizden tatil ücretlerini geri alabilmek adına kara tablolar çıkartıldı, sosyal medya da kötümser tablolar çizildi. Toplam kapasitesi bin 500 kişilik otelde 50 kişinin etkilenip diğer misafirlerin etkilenmemesi kabul edilebilecek mantıklı bir durum değil. Mukarnas SPA & Resort Hotel olarak marka değerimize verdiği zarar neticesinde İngiltere'de şirketimizin anlaştığı hukuk bürosu aracılığı ile kendileri aleyhinde maddi ve manevi tazminat davası açılmıştır" dedi.