Turizm sektöründe Booking.com'un yasaklanmasının yankıları devam ediyor. ABD'de yapılan bir akademik çalışma, online otel rezervasyonu sitelerinin satışın yanı sıra ziyaretçi yorumlarıyla da ciroda önemli etki taşıdığını gösteriyor.
UCLA Anderson School of Management'tan Brett Hollenbeck'ın çalışmasına yer veren Bloomberg HT'nin haberine göre bu etki özellikle de küçük otel işlemleri için kritik.
Ziyaretçi yorumları ciro makasını kapatıyor
ABD otelleri örnekleminde online rezervasyon sitelerinde yer alan 1.5 milyon yorum ve 15 yıllık otel ciroları veri setinin incelendiği çalışmaya göre 2000 yılında yüzde 32 olan zincir oteller ve küçük oteller arasındaki ciro farkı 2015'te yüzde 19'a geriledi.
Küçük otellerde 10 yorum ciroyu yüzde 1.7 artırıyor
Küçük oteller için ortalama 10 yorum bulunması ciroyu yüzde 1.7 artırıyor. Bu etki zincir otellerde ise yüzde 0.7 ile sınırlı.
Zincir otellerle fark 18 puan düşüyor
Türkiye'de sektör temsilcilerinin savunduğu teze benzer şekilde çalışma küçük bölgelerdeki otellerin büyük şehirlerdeki otellere göre daha fazla etkilendiğini öne sürüyor. Zira şehir oteli hakkında ziyaret sıklığı potansiyel ziyaretçilere çevre faktörüyle yorum edinme imkanı verirken küçük bölgelerde bu imkan çok daha sınırlı. Bu da online yorumları küçük otellerin markalarını duyurabilmesi için ana platform haline getiriyor. Küçük bölgelerde zincir oteller ve bağımsızlar arasındaki farkın yüzde 25'ten yüzde 6.9'a düşmesi, büyük şehirlerde ise bunun yüzde 34.5'ten yüzde 25.9'a düşüşle sınırlı kaldığı bulgusu bu tezi destekliyor.
TÜROB: Küçük otellerin tüm kaynakları kesildi
Türkiye'de Booking.com iki aya yakın bir süredir kullanılamazken Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) bu yasakla Anadolu'da yer alan oteller ile Türkiye sathındaki küçük otellerin bir anda tüm kaynaklarının kesildiği belirterek mahkemeye başvurdu.