Almanya'nın en büyük tur operatörü TUI, Almanya’da havaalanlarında bulunan tüm danışma ofislerini 2020 yılının ilk çeyreğine kadar kapatacağını açıkladı. Şirket bu ofislerde görev yapan 130 personeli ise bünyesinde başka departmanlarda görevlendireceğini duyurdu.
Gelişen dijital teknolojiler doğrultusunda yeniden yapılanmasını devam ettiren TUI’nin havaalanlarındaki müşterilerine sunduğu danışmanlık hizmetini dijital platformlar ve telefon üzerinden kesintisiz vermeye devam edeceği belirtildi.
Şirketin kararıyla ilgili açıklama yapan Satış direktörü Hubert Kluske, “Müşteri istekleri ve dijital hizmetlerin kullanımı son on yılda köklü bir şekilde değişti. Geçmişte havaalanında gerçekleşen pek çok işlem bugün yolculuktan önce evde gerçekleştiriliyor. Bugün son dakika ve özel tekliflerin tavsiye ve satışları seyahat acentelerinde ve çevrimiçi olarak yıl boyunca gerçekleşiyor” şeklinde konuştu.