İGA’nın getirdiği ‘karşılama yasağına’ havalimanı içinde ofisi bulunan acentalardan da tepki geldi. Uygulamanın amacının doğru, fakat yönteminin yanlış olduğunu ifade eden Donat Travel’ın sahibi Ömer Donat, sorunun acentaları mağdur etmeyecek bir çözüme kavuşması için TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya’nın bizzat konuyu ele alması gerektiğini savundu.
“Meslektaşım ve Türk turizmi zarar görecekse ben de karşıyım”
İstanbul Havalimanı içindeki ofisinin aylık kirasının 20 bin Euro olduğunu ve bugüne kadar 1 milyon doların üzerinde bir maliyetle karşı karşıya kaldığını anlatan Ömer Donat, “İGA’da ofisi bulunan bir acenta olarak, bu uygulama elbette benim işime geliyor. Fakat sadece benim çıkarıma uygun olduğu için de yanlış olan bir şeye doğru demem mümkün değil… Bu işten meslektaşım ve Türk turizmi zarar görecekse ben de karşıyım” diye konuştu.
“Ofisimin yerini soran rezervasyonlu müşterimi alıp götürdüler!”
Havalimanında karşılama yaptıran acentaların personellerini çok sıkı kontrol etmesi gerektiğini savunan Ömer Donat, “Havalimanında ofisi bulunan bir acenta olarak, benim müşterimi bile alıp götürüyorlar. Cebinde POS cihazıyla dolaşan personeller var…” diyerek yaşadığı bir olayı şöyle anlattı: “Geçtiğimiz günlerde, rezervasyonlu bir müşterimi, ofisimin yerini sormasına rağmen, ‘Hoş geldiniz biz de sizi bekliyorduk’ diyerek alıp götürdüler. Bunu yapan acentadan müşterinin ödediği parayı geri aldım. Açık söyleyeyim, bu ve benzeri olaylarla ilgili olarak İGA’ya şikayette bulunan firmalardan biri de benim.”
“İGA bu işte para olduğunu gördü”
Hanutçuluk yapanlar ve başka acentanın müşterisini çalanlarla mücadele etmeyi amaçlayan uygulamanın, hedefinden saptırılarak İGA tarafından kazanç kapısına çevrilmeye çalışıldığını ifade eden Ömer Donat, “İGA, karşılama yapanların bu işten para kazandığını fark etti. 1 kişiyi karşılamak için gelen personelin yanında 5 tane daha yolcuyu kapıp gittiğini gördüler. Bunları da kamera kayıtlarıyla tespit ettiler. Hal böyle olunca asıl amacı düzen sağlamak olan uygulama, İGA tarafından yeni bir kazanç kapısına dönüştürülmek isteniyor” şeklinde konuştu.
“Yüksek sezonda sorun yaşanır”
Uygulamadan özellikle in coming acentalarının mağdur olacağını savunan Ömer Donat sözlerine şöyle devam etti: “Yüksek sezonda birçok soruna neden olacağını düşünüyorum. Acentaların yolcularını alt kattaki araçlara götürmek için mutlaka havalimanında hizmet vermesi gerekiyor. İGA yönetiminin işin teknik boyutlarına pek hakim olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Başkanımız Firuz Bağlıkaya liderliğinde bir heyet kurularak işleyişin incelenmesi ve İGA yönetimiyle birlikte çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.”