Avrupa’nın önde gelen birçok havayolu şirketi son yıllarda artan rekabete dayanamadı. Maliyetler yükselirken yolcu sayıları azaldı.
Sadece bu yıl 4 havayolu firması iflas etti
Hürriyet Gazetesi’nden Ceyhun Kuburlu’nun haberine göre; uçakların özellikleri ve ikram hizmetleri de yolcular için tercih nedeni haline geldi. Bu rekabete dayanamayan şirketler ise 2017’de iflas etti. Avusturyalı Niki ise, Air Berlin, Monarch Airlines, VLM Airlines’tan sonra 2017’de iflas eden 4’üncü havayolu şirketi oldu.
Neden batıyorlar?
Havacılık alanında rekabetin arttığına dikkat çeken sektör temsilcileri, havayolu firmalarının iflas nedenlerini açıkladı.
Buna göre Avrupalı havayolu firmalarının iflasında rol oynayan etkenler şöyle:
- Markalar müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kalıyor.
- Sezonluk ve erken rezervasyon gibi kampanya dönemlerinde rakiplerinin gerisinde kalıyorlar.
- İkram hizmetlerinde müşteriyi tatmin edemiyorlar.
- Uçuş öncesi hizmetler de müşterilerin sorunlarını çözmede yetersiz kalıyorlar.
- Aidiyet duygusu yaratamıyorlar. Kendi ülke vatandaşları da tercih etmiyor.
- Kabin içi eğlence sistemleri yetersiz kalıyorlar.