Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (USHAŞ) Genel Müdürü Behlül Ünver, Edirne’de düzenlenen Balkan Ülkeleri Sağlık İş Forumu’nda gazetecilere yaptığı açıklamada, sağlık turizminin uluslararası alanda büyümesi için kapsamlı bir strateji izlediklerini belirtti. Ünver, “Sağlık turizmi stratejisinde sadece yurt içinde değil, aynı zamanda yurt dışında da daha aktif bir rol üstleneceğiz. Balkanlar, Orta Asya, Afrika ve Avrupa ülkeleri başta olmak üzere 30 ülkede irtibat ofisleri kurmayı hedefliyoruz” dedi.
Ayrıca dostluk hastaneleri kurarak sağlık diplomasisini güçlendireceklerini kaydeden Ünver, “Edirne merkezli olarak Bulgaristan ve Yunanistan’da yeni merkezler üzerinde çalışıyoruz. ABD, İngiltere ve Almanya gibi ülkelerde de özel ihtiyaca yönelik merkezler kurulmasını hedefliyoruz. Örneğin İngiltere’de ağırlıklı olarak diş sağlığı, Almanya’da yaşlı bakımı ve kozmetik sağlık alanında güçlü bir talep var. Biz de her bölgenin ihtiyacına göre uzmanlaşmış merkezler kurmayı planlıyoruz” diye konuştu.
“Türkiye’nin sağlık hizmetlerini küresel ölçekte tanıtacağız”
Ünver, sağlık turizmi alanında yürütülen tanıtım faaliyetlerine de dikkat çekti. “Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı arasında yürütülen iş birliği sayesinde sağlık turizminde tanıtım faaliyetlerini koordineli bir şekilde yürüteceğiz” diyen Ünver şöyle devam etti:
“USHAŞ olarak HealthTürkiye platformu üzerinden Türkiye’nin sağlık hizmetlerini küresel ölçekte tanıtacağız. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın yurt dışı tanıtım ağını ve Ticaret Bakanlığı’nın destek mekanizmalarını kullanacağız. Bu ortaklık, sağlık turizmi için tarihi bir sıçrama anlamına geliyor.”
Otellerde sağlık erişimi için karekod uygulaması
Turistlerin sağlık hizmetlerine daha hızlı ve kolay erişimini sağlamak için yeni bir uygulamayı hayata geçireceklerini belirten Ünver, “Otellerde artık her odada karekod sistemi geliyor. O karekodu telefonlarından okuttuklarında doğrudan HealthTürkiye portalına bağlanacaklar. Böylece haklarını bilecekler, şikayetlerini iletebilecekler. Buradaki amacımız, turistlerin mağduriyetini önlemek ve aldıkları hizmette herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda doğru şekilde yönlendirilmelerini sağlamak” ifadelerini kullandı.
Tüm turistlere rejister kodu zorunluluğu
USHAŞ’ın yeni projelerinden biri olan rejister kodu sistemini de anlatan Ünver, “Türkiye’ye sağlık turizmi kapsamında gelen tüm turistler yeni üretilecek bir rejister koduna sahip olacak. Böylece hastaların aldıkları sağlık hizmetleri hastanelerle entegre bir şekilde takip edilecek. İlgili bakanlıklar veya ülkeler gerektiğinde hastalarla ilgili bilgi talep ettiğinde, tek elden doğru ve güvenli veri akışı sağlanacak” dedi.
Bu sistemle mağduriyetlerin önüne geçileceğini ve hasta güvenliğinin artırılacağını belirtti.
USHAŞ artık regüle edici rol üstleniyor
Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği ile USHAŞ’ın sağlık turizmi sektöründe daha güçlü bir denetleyici rol kazandığını vurgulayan Ünver, “Yönetmelikte birçok yeni madde getirdik. Komplikasyon sigortası zorunluluğu, akreditasyon süreçleri ve hasta memnuniyeti/şikayet yönetimi performans kriterleri arasında olacak. Artık kurumların performansları hasta memnuniyetine göre değerlendirilecek. Bu süreç, sağlık turizminde kalite standartlarını artıracak” dedi.
Sağlık turizminde imaj sorunlarına karşı önlemler
Ünver, Türkiye’ye sağlık turizmi çerçevesinde gelen hastaların yüzde 23’ünün yaşadıkları olumsuz deneyimler nedeniyle tekrar gelmek istemediğini belirterek şunları söyledi:
“Sağlık turizminde doğru işlerin yapılması gerekiyor. Saç ekimi gibi alanlarda yoğun talep nedeniyle yetkisiz yerlerde hizmet verildiğini görüyoruz. Hatta plazalarda, kuaförlerde, mobil diş ünitelerinde bile bu tarz hizmetler sunuluyor. Bu durumlar ülke imajına zarar veriyor. Bir yanlış uygulama uluslararası basında Türkiye’yi olumsuz etkileyebiliyor. Bu yüzden USHAŞ olarak denetim ve regülasyonu daha sıkı hale getireceğiz.”
Teşvik mekanizmaları ve kamu-özel iş birlikleri
Sektörün büyümesi için finansal destek mekanizmalarının güçlendirileceğini kaydeden Ünver, “Ticaret Bakanlığımız teşvik uygulamaları yapıyor ancak biz USHAŞ olarak kendi teşvik mekanizmalarımızı da oluşturacağız. Sağlık Bakanlığı’nın desteğiyle kamu-özel iş birliği modellerini devreye sokacağız. Sağlık turizmini sadece para odaklı değil, aynı zamanda kaliteli hizmet odaklı büyüteceğiz” diye konuştu.