Rus turistlerin tatil için yer seçim kriterlerinde ilk sırayı turist güvenliği (genel ve hijyen) ve fiyat uygunluğu alıyor. Bu kriterleri sırası ile iklim ve kültürel değerler izliyor. Diğer önemli alt kriterler ise sırasıyla ilgi çekici farklı tatil/tarihi mekanların varlığı, halkın/personelin turistlere yaklaşımı, çocuklu aile tatiline uygunluk, servis kalitesi, turistik sezon, vize kolaylığı, yöresel mutfak, eğlence yerleri, egzotik yerler olarak sıralanıyor.
Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından Rusya pazarına yönelik yaptırılan en kapsamlı araştırmaya göre Rusların tatil seçimlerini etkileyen faktörler ve öncekileri şunlar:
Tatil deyince akıllarına deniz-kum-güneş geliyor
Araştırma kapsamında görüşülen Rusların %82’si deniz-kum-güneş odaklı tatili, %65’i kültür-gezi turlarını, %18’i shoppingi tercih edebileceğini belirtmiştir (turistlerin yarısı her yıl 1 den fazla tatil yaptığı için yüzdesel oranlar 100’ün üzerindedir). Rus turistler açısından en önemli tatil türü kitle turizmi ve sonrasında kültür-gezi türleri olurken, doğa turizmi ile gastronomi turları fazla tercih edilmemektedir. Ayrıca sağlık turizminin ise Rus turistler için fazla bilinen bir turizm türü olmadığı ortaya çıkmakta. (Sağlık turizminden daha çok kültürel olarak alışkın oldukları thermal-welness türü algılanmaktadır.)
%54'ü Acenteyle tatile gidiyor
Rus turistler deniz-kum-güneş tatillerine büyük oranda acentalar aracılığıyla (% 54) ve arkadaş/eş ile (% 65) gitmektedirler. Özellikle kıyı tatillerinde çocuklu çiftlerin oranı % 38 ile dikkat çekmekte ve ülkemizin özellikle aile tatiline uygunluğu ortaya çıkmaktadır.
Tatillerini acente ofisinden almayı tercih ediyorlar
Tur acentası satışlarının %88’i ofislerden, %12’si internet üzerinden yapılmaktadır.
Acenta seçimleri daha çok arkadaş tavsiyeleri – önceki deneyimlere dayalı olarak yapılmaktadır.
Deniz-kum-güneş tatilinde İlk akla gelen ülke Türkiye
Deniz-kum-güneş odaklı tatilde en popüler ülke Türkiye olup, Türkiye’yi sırasıyla Mısır, Yunanistan, Tayland ve İspanya izlemektedir.
4 ve 3 yıldızlı otelleri tercih ediyorlar
Ortalama tatil süresi 7-15 gün arasıdır ve en çok 4 ve 3 yıldızlı oteller tercih edilmektedir.
Rus turistler kültür-gezi tatillerine çoğunlukla tur acentaları vasıtasıyla (%37), ve arkadaş/eş (% 60) ile gitmektedir. Tur acentası satışlarının %91’i ofislerden, %9’u internet üzerinden yapılmaktadır.
Kültür-gezi tatillerine en popüler ülke Çek Cumhuriyet ve İtalya olup, bu ülkeleri sırasıyla Almanya, İspanya ve Fransa izlemektedir. Ortalama tatil süresi 7-10 gün arasıdır ve en çok 4 ve 3 yıldızlı oteller tercih edilmektedir.
Alışverişte İtalya ve Finlandiya'yı tercih ediyorlar
Rus turistler alışveriş odaklı gezilerine çoğunlukla bireysel olarak organize etmekte (%54), ve arkadaş/eş/ ile gitmektedir. Tur acentası satışlarının %84’ü ofislerden, %16’sı internet üzerinden yapılmaktadır.
Alışveriş odaklı gezilerde en popüler ülke İtalya ve Finlandiya olup, bu ülkeleri sırasıyla Türkiye, Almanya ve İspanya izlemektedir. Ortalama tatil süresi 1-6 gün arasıdır ve en çok 4 ve 3 yıldızlı oteller tercih edilmektedir. Alışveriş odaklı geziler ağırlıklı olarak Mayıs-Haziran ve Ağustos-Eylül aylarında yapılmaktadır.Özellikle mayıs ayı öne çıkmaktadır.
Rus turistler sağlık odaklı gezileri çoğunlukla bireysel olarak organize etmektedirler (%36), ve genellikle arkadaş/eş leri gitmektedir. Tur acentası satışlarının %88’i ofislerden, %12’si internet üzerinden yapılmaktadır.
Sağlık için İsrail'e gidiyorlar
Sağlık odaklı gezilerde en popüler ülke İsrail ve Çek Cumhuriyeti olup, bu ülkeleri sırasıyla Türkiye, Bulgaristan ve Karadağ izlemektedir. Bu turizm türü için ortalama tatil süresi 7-10 gün arasıdır ve en çok 4 ve 5 yıldızlı oteller tercih edilmektedir. Medikal turizmi denilince akla ilk gelen ülke İsrail’dir. (İsrail’in Moskova da zincir klinikleri bulunmaktadır)
Alternatif turizmde Mısır öne çıkıyor
Rus turistler alternatif turizm (dalış, safari, kış, doğa sporları vb.) odaklı gezilere çoğunlukla bireysel olarak (%36), yakın arkadaşları ile gitmektedir. Tur acentası satışlarının %86’sı ofislerden, %14’ü internet üzerinden yapılmaktadır.
Alternatif turizm anlamında en popüler ülke Mısır olup (ki bu özellikle dalış anlamında pazardaki popülaritesinden kaynaklanmaktadır), bu ülkeleri sırasıyla Avusturya, Türkiye, Finlandiya ve Fransa izlemektedir. Ortalama tatil süresi 7-10 gün arasıdır ve en çok 4 ve 5 yıldızlı oteller tercih edilmektedir.
Türkiye ve Mısır popüler
İtalya ve İspanya yükselen trend
Türkiye ve Mısır Rus turistler için en biline-tercih edilen deniz-kıyı tatili ülkeleridir. Ancak Rus turistler önümüzdeki yıllarda en fazla sırasıyla İtalya, İspanya ve Yunanistan’da tatil yapmayı istemektedirler. (Bu yanıt ülkemize her yıl bir veya daha fazla yapılan seyahat dışında diğer ülkelere yönelik seyahat talebi ile alakalıdır. Ancak genellikle diğer ülkelre yapılan seyahatler devamlılık arz etmemektedir)
İtalya ve İspanya'yı daha çekici buluyorlar
Fakat en çok Türkiye'ye geliyorlar
Rus vatandaşları Türkiye’de tatil yapmayı istememe nedenleri olarak sırasıyla, Türkiye’ye ilgi duymadıklarını (%25), Türkiye’de çok fazla Rus turistin bulunduğunu (%22) ve Türkiye’de daha önce tatil yaptıklarını (%20) göstermişlerdir.
Rus turistler memnuniyet ve çekicilik kriterleri açısından sırasıyla İtalya, İspanya, Yunanistan, Fransa, Kıbrıs ve Çek Cumhuriyeti ilk sıralarda yer almaktadır. Bu özellikle kültürel açıdan tatmin ile ilintili olabilir. Çünkü çapraz sorularda Türkiye'nin en fazla tatil tekrarı yapılan destinasyon olduğu anlaşılmaktadır.
Türkiye'nin en büyük avantajı "fiyat-kalite"
Rus turizm pazarında Türkiye’nin hala en büyük avantajı her şey dahil sistemi, fiyat-kalite uygunluğu, plaj kalitesi, iklim, vizesiz seyahat ve çocuklu aile tatiline uygunluğu olarak dikkat çekmektedir. Rus turistler çocuklu aile tatiline uygunluk ve plaj kalitesi açısından Türkiye’yi diğer tüm ülkelerden daha iyi olarak değerlendirmektedirler.
Mutfağımızı yetersiz görüyorlar
Rus turistler Türkiye’yi kültürel değerler, yöresel mutfak, transfer sistemi açısından yetersiz görmektedirler. Bu durum özellikle turistik bölgelerde turistlere yönelik kültür turu organizasyonlarının yetersiz yapıldığını, otellerdeki her şey dahil sistemi nedeniyle turistlerin mutfak açısından yetersizlik veya kendi damak zevklerine uygun yemek azlığı ve/veya yöresel Türk mutfağı ürünlerinin eksik olduğunu ve bazen incoming sisteminde sıkıntılar olduğunu göstermektedir.
Özellikle otelde operatörler veya diğer acentalar tarafından organize edilen kültür turlarının çeşitlerinin sınırlı olduğu ve fiyat olarak bu turların otelde alındığında piyasa değerinin çok üzerinde kendilerine satılmak istendiğinden şikayet edilmektedir.
Aşırı samimiyetimizi sevmiyorlar
Rus turistler Türkiye’nin zayıf yanları olarak sırasıyla yerel halkın turiste dostça olmayan yaklaşımını (bu genellikle otel dışında satıcılar, sokakta özellikle bayanlara karşı olumsuz davranışlar olarak belirtilebilir), otel/tesis personelin aşırı samimi davranışlarını, turist kalabalığını (ilginç şekilde kendi otellerinde bulunan Rus tatilcilerin sayılarından şikayet etmektedirler) ve servis yetersizliğini işaret etmektedirler. Ancak bu kriterler açısından Türkiye Mısır’a göre çok daha olumlu olarak değerlendirilmektedir.
Türkiye ve rakiplerinin Ruslardaki çağrışımları
Rus turistler için Türkiye denildiği zaman akla ilk olarak plaj, fiyat kalite uygunluğu ve çocuklu aile tatili gelmektedir.
Rakip ülkelerden Mısır için avantaj yılın 6-8 ayı tatil yapılabilecek görece ucuz bir destinasyon olmasıdır.
Rus turistler için İspanya denildiği zaman akla ilk olarak zengin kültürel miras ve kültür-gezi turları gelmektedir.
Nereleri biliyorlar?
Rusya’da Türkiye’deki destinasyonlardan en bilinenleri sırasıyla Antalya, Kemer, Alanya, Marmaris, Bodrum, İstanbul, İzmir, Kapadokya’dır.
600-1200 $ arası harcıyorlar
Rus turistler Türkiye’de çoğunlukla 7-10 gün arasında tatil yapmakta ve kişi başı bir tatil için 600-1200 USD arasında harcama yapmaktadırlar.
Rus vatandaşlarının tatil kararı verirken en çok etkilendiği mecra sırasıyla, TV, Outdoor, Radyo, Dergi ve gazetelerdir.
Rus pazarındaki etkili rezervasyon kanalları ve reklam mecraları
Rus vatandaşları internet aracılığıyla tatil organizasyonu yaparken en fazla booking.com’dan faydalanmaktadır. Bu web portalını sırası ile Yandex ve Ozon travel web portalları izlemektedir.
Rus vatandaşları arasında en fazla dinlenen radyo kanalları sırası ile Europa+, Retro FM, Avtoradio, Rus Yadrosu, Darojhae, Yumar FM ve Hit FM’dir.
Araştırma kapsamında görüşülen kişiler en çok Karavan İstorii, Vokrug Sveta, Cosmopolitan, National Geographic dergilerini tercih etmektedirler.
Not: Araştırma yaş ortalaması 25-55 arasında, yılda en az bir defa yurt dışına çıkan 2669 Rus vatandaşı ile yapılmıştır.
Raporun 1. Bölümü için tıklayınız