Avrupa Birliği (AB) Bakanlar Konseyi, Paket Tur Sözleşmesi'nin revizyonuna ilişkin önemli bir adım attı. Yeni düzenlemeler için genel bir yaklaşım üzerinde mutabık kalınırken, sektörden gelen eleştiriler tartışmaların odağına yerleşti. Alman Seyahat Birliği (DRV) ve Avrupa seyahat acenteleri ile tur operatörlerinin şemsiye kuruluşu ECTAA, değişikliklerin bazı yönlerini olumlu bulsa da, endüstri üzerindeki yüklerin yeterince azaltılmadığını vurguluyor.
Tanımlarda netlik sağlandı
DRV ve ECTAA, “bağlantılı seyahat hizmeti” tanımının kaldırılmasını olumlu bir adım olarak değerlendiriyor. Bu değişiklikle, seyahat hizmetleri artık sadece “paket tur” ve “bireysel hizmet” olarak sınıflandırılacak. Seyahat acentelerinin, müşterilere farklı hizmetler sunarken rezervasyon prosedürlerini esnetmesine olanak tanıyacak bu düzenleme, sektörde daha adil rekabet koşulları yaratmayı hedefliyor.
DRV ayrıca, peşin ödeme zorunluluklarının hafifletilmesi yönündeki düzenlemelere de destek veriyor. Bu değişiklikle, şirketler operasyonel esneklik kazanacak. DRV Başkanı, bu adımın sektördeki finansal baskıyı hafifleteceğini belirterek, işletmelerin nakit akışı sorunları yaşamadan faaliyet gösterebileceğini ifade etti.
Sektörel yükler hâlâ gündemde
Bununla birlikte, her iki kuruluş da yeni önerinin bazı hükümlerinin seyahat endüstrisi üzerinde aşırı yük oluşturacağı görüşünde. Özellikle, kişisel ve sübjektif nedenlerle paket tur iptallerinin, herhangi bir maliyet olmadan yapılabilmesine yönelik düzenleme eleştiriliyor. Ayrıca, kalkış yerindeki istisnai durumlarda tüm riskin tur operatörlerine yüklenmesi de sektör için sürdürülemez bir durum olarak değerlendiriliyor.
DRV, grev gibi kontrol edilemeyen durumların riskini tur operatörlerinin taşımaması gerektiğini belirtti. Örneğin, havaalanı ulaşımının alternatif yollarla sağlanabildiği durumlarda, tur operatörlerinin hizmet sunmaya devam edebilmesi gerektiği vurgulandı.
COVID-19 salgını döneminde yaşanan krizlere atıf yapan DRV, kupon uygulamalarıyla ilgili belirsizliklerin sürdüğünü ifade etti. DRV’ye göre, gönüllü kuponlar yeterli çözüm sunmazken, yalnızca zorunlu kuponlar kriz dönemlerinde etkili bir koruma sağlayabilir.
Sektör temsilcileri, Avrupa Parlamentosu’na çağrıda bulunarak, yeni düzenlemelerde hem tüketiciyi hem de işletmeleri koruyan hükümler geliştirilmesini istedi. Özellikle, büyük çaplı krizlerde sektörel sürdürülebilirliği destekleyecek daha kapsamlı önlemler talep ediliyor.