Online Seyahat Acenteleri'nin sektördeki konumları ve hakimiyetlerini araştıran Avrupa Otelciler Birliği (HOTREC), 2200 üyesinin katıldığı kapsamlı bir anket çalışması gerçekleştirdi. İsviçre Uygulamalı Bilimler ve Güzel Sanatlar Üniversitesi Turizm Enstitüsü'nün desteği ile analiz edilen anket sonuçlarına göre Avrupa'da otellerin Online Seyahat Acentelerine olan bağımlılıkları giderek artıyor...
Ortaya çıkan sonuçların 2013 verileriyle kıyaslandığı ankette öne çıkan dikkat çekici gelişmeler şunlar:
-2013 yılında gecelemelerdeki OTA payı %19,3 iken, 2015 yılında %22,3'e yükseldi
- Otellerin 2013 yılında aldığı direk rezervasyon oranları %59,4'ken 2015 yılında %55,2'ye düştü
- 20-50 oda arasındaki küçük oteller OTA'lara daha fazla bağımlı
- Zincir oteller (%18,3), bağımsız otellere (%22,3) göre, daha az bağımlı
- Booking.com %63 pay ile OTA pazarındaki liderliğini sürdürüyor; onu %16,8 ile Expedia ve %11,9 ile HRS takip ediyor.
- Avrupa'daki Otelcilerin çoğu (%91,5) rekabet kurumlarının girişimleriyle elde edilen, OTA sözleşmelerindeki parite şartlarının kaldırılmasına rağmen, komisyon oranlarında herhangi bir düşüş olmadığını belirtti.
- OTA'ların pazardaki payları artarken otellerin kendi kanallarından aldığı rezervasyonlardaki düşüşü devam ediyor.
TÜRKİYE'DEKİ REZERVASYON KANALLARININ DAĞILIMI
Araştırma Türkiye'deki konaklama tesislerinin rezervasyon dağılımlarında ise şu sonuçlar ortaya çıktı:
- Otellerin telefon, mail, kurumsal web sayfası gibi kendi iletişim kanalları aracılığıyla aldıkları rezervasyonların payı 2013 yılında %41,7 iken, 2015 yılında %43'e yükseldi. (Türkiye çalışmaya katılan ülkeler arasında bu segmentte artış kaydeden tek ülke oldu.)
- Online dağıtım kanalları (OTA+GDS+Sosyal Medya) aracılığıyla alınan rezervasyonlarda 2013 yılında %16,9 olan oran, 2015 yılında %20,6'ya yükseldi.
- OTA (Online Seyahat Acenteler; Booking.com v.b.) aracılığıyla alınan rezervasyonlarda ise 2013 yılına göre, %5,17'lik bir artış kaydedilmiş ve kanalların payı %12,1'den, %17,3'e yükseldi.
ARAMA MOTORLARININ POPÜLERLİĞİ
- En popüler üç arama motoru TripAdvisor (%57), Google (%50) ve Expedia Trivago (%45) olarak sıralanırken, dördüncü sırada Kayak (%25) yer alıyor.
- Zincir otellerin, Google Ads (%72) ve Kayak (%57) kullanımı bağımsız oteller göre daha yüksek. (%40 - %9)
- İş segmentine odaklanmış otellerin Kayak kullanımı yüksekken (%31), tatil/eğlence otellerinin TripAdvisor kullanımı yüksek. (%62)
- Kayak ve Google (%66 - %50), 100 oda ve üzeri büyük otellerde daha çok kullanılırken TripAdvisor ve Trivago (%69 - %60), 20-50 oda arasındaki daha küçük otellerde yaygın olarak kullanılıyor.