Otele gidince şok yaşayan müşteriye Hakem Heyeti'nden iyi haber

Otele gidince şok yaşayan müşteriye Hakem Heyeti'nden iyi haber
04 Ocak 2020, 11:27
Konaklamak için kredi kartıyla ödeme yapan müşteri ailesiyle birlikte otele gittiğinde şok yaşadı.

Denizli Pamukkale İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne yansıyan şikayete göre olay şöyle gelişti: Ailesiyle birlikte tatil planlayan tüketici bir seyahat acentesinin internet sitesi üzerinden Pamukkale'de yer alan bir otelde konaklamak için rezervasyon yaptırdı. Ödeme müşterinin kredi kartı üzerinden gerçekleştirildi. Müşteri rezervasyon tarihinde ailesi ile birlikte konaklamak için otele gittiğinde rezervasyonunun bulunmadığını öğrendi. Bunun üzerine otelden ayrılmak zorunda kalan müşteri rezervasyon yaptırdığı seyahat acentesi ile iletişime geçti ve herhangi bir sonuca ulaşamadı. Bu sebeple Pamukkale Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Müşterinin başvurusu, Hakem Heyetince değerlendirildi. Tüketicinin eksik ve yanlış bilgilendirilmesi, sözleşme şartlarına uyulmaması ve firma tarafından haksız kazanç sağlanması sonucuna varılarak rezervasyon bedelinin tüketiciye ödenmesine karar verildi.

Yorumlar
Aydoğan Fansa
05 Ocak 2020, Pazar 10:06
Müşteri Parasını İade Aldıda Acentenin Cezası Nedir ?
 
  Yorum için en fazla 1000 karakter girişi yapılabilir!
captcha