Turizm Ajansı
Antalya’nın köklü girişimcisi Kilit Şirketler Grubu'nun bünyesindeki Nirvana Hotels, Lara'da Nirvana Cosmopolitan, Kemer'de Nirvana Dolce Vita ve Nirvana Mediterranean Excellence otelleriyle hizmet veriyor. Nirvana Hotels CEO'luğunu duayen otel yöneticisi Korhan Alşan yürütüyor. Alşan yoğun geçen sezonun ardından Turizm Ajansı'nın sorularını cevaplandırdı.
Alşan'ın sorularımıza verdiği cevaplar şöyle:
Sadece yaz değil Ekim ve Kasım doluluklarımızda yüz güldürücüydü
Soru: Nirvana otelleri için 2022 sezonu şimdiye kadar nasıl geçti? Yaz dönemi dolulukları ne durumdaydı? Eylül, Ekim ve Kasım doluluklarınız nasıldı? Aralık döneminde otellerinizin doluluk oranları nasıl gidiyor?
Korhan Alşan: 2022 Nisan ve Mayıs ayları, malum gündemler nedeni ile sektör için sarsıcı başlasa da, Nirvana Hotels olarak özellikle kapalı gruplar ve MICE etkinlikleri ile sezona iyi bir giriş yaptığımızı söyleyebilirim. Özellikle Haziran ayı itibari ile Nirvana Hotels olarak genel talepte, sektör ile birlikte ciddi bir canlılık yakaladık. Temmuz, Ağustos ve Eylül Ayları % 90 - 95 doluluk seviyelerini gördü. Ekim periyodu tarihinin en iyi Ekim Ayı olarak kayıtlara geçti. Kasım ayı ortalarına ve sonlarına kadar bazı tesislerimizin kapanışlarını süregelen talep nedeni ile öteledik. 12 ay açık olan tesisimiz Nirvana Cosmopolitan Aralık ayının kümülatifinde %75 – 80 mertebesinde bir doluluğa ulaşacak görünüyor.
Bu performans bizim için önemli bir eşik!
Soru: 2019’la kıyaslama yapabilir misiniz? 2019 doluluklarını yakalayabildiniz mi? Yakalayamadıysanız ne kadar yaklaştınız 2019’a?
Korhan Alşan: Otel bazlı değerlendirdiğimizde Nirvana Dolce Vita ve Nirvana Mediterranean Excellence tesislerimizde 2019 yılına ait olan geceleme verilerini yakaladık. Bu performans bizim için önemli bir eşik. 2021 Yılında devreye aldığımız Nirvana Hotels'in yeni ve yenilikçi markası olan Nirvana Cosmopolitan, 2021 yılının çok çok üzerine koyarak diğer tesislerimiz ile yarışır hale geldi. Bu gelecek açısından NIRVANA markası adına çok önemli bir gösterge.
Nirvana Dolce Vita
Dengeli pazar yapısına sahibiz, Kemer'de Batı Avrupa pazarı ve İngiltere öne çıkacak
Soru: Bu yıl en çok hangi pazardan misafir ağırladınız? Misafirlerin milliyetlerine göre dağılımında önceki yıllara göre değişim yaşandı mı? Bu yılki misafirlerinizin milliyetlerine göre dağılımını oransal olarak paylaşabilir misiniz?
Korhan Alşan: Nirvana Hotels olarak temel stratejilerimizden birisi pazarlarda dengeli dağılım ve pazar çeşitliliği meselesi. Olabildiğince pazarların çeşitlendirilmesine yönelik çalışmalarımız devam ediyor. Tesislerimizden iki tanesi Kemer bölgesinde. Kemer Bölgesinin genel olarak ilerleyen günlerde özellikle Batı Avrupa pazarı ve İngiltere pazarında öne çıkacağını düşünüyorum. Bizde bu yönde çalışmalarımıza ağırlık veriyoruz. Bağımsız Devletler Topluluğu pazarlarının yine başı çektiğini söyleyebiliriz genel dağılımda. İç Pazar ve Doğu Avrupa pazarları da bizde çok ciddi işler yapıyor. Bunun yanı sıra Avrupa pazarındaki gelişimimiz dikkat çekici. Dengeli ve çeşitli bir Pazar yapısı ve olabildiğince yüksek doluluk ile yüksek fiyatları yakalayabilmek ve bu kurgunun devamlılığını sağlamak en önemli misyonlarımızın başında geliyor.
Bu pazarlardaki geri dönüş sinyali çok umut verici!
Soru: Bu yıl en çok hangi pazardan akış otelcileri memnun etti. Avrupa pazarı ve Rus pazarından akışı geçtiğimiz yıllara göre kıyaslayarak değerlendirebilir misiniz?
Korhan Alşan: Rusya’nın önemli ana kaynak pazar olma özelliği yadsınamaz bir gerçek. Rusya pazarı ilerleyen günlerde de önemini koruyacak. Rusya için çok önemli bir Turizm ülkesi pozisyonundayız. Avrupa pazarlarındaki özellikle Batı Avrupa pazarlarındaki ivmeli geri dönüş sinyali çok umut verici. Avrupa pazarları, genel olarak 12 ay çalışabilme özelliği ile kritik öneme sahip. Bu bakımdan başta Almanya pazarı olmak üzere, diğer Belçika, Hollanda, Polonya, Romanya, Baltık ve Balkan Ülkeleri ve potansiyel gelişim bakımından büyük önem arz eden İngiltere pazarındaki ciddi talep, mevcut Rusya – Ukrayna savaş hadisesinin Turizm olan negatif yansımalarını 2022 yılında kısmen telafi etmiş görünüyor.
Nirvana Mediterranean Excellence
İç pazar artık ana kaynak pazarlarla yarışacak hacme ulaştı
Soru: Sezon başlarken ekonomik koşullardan dolayı iç turizmde gerileme olabileceğine yönelik yorumlar yapılmıştı. Bu sezon ağırladığınız yerli turist sayısı 2019’a göre nasıldı?
Korhan Alşan: İç pazardaki 2022 yılı performansımız oldukça iyi. 2019 geceleme verilerin bir miktar üzerinde bir realizasyonumuz söz konusu. Ciro / Döviz olarak baktığımız, marka, kalite, konsepte yapmış olduğumuz yatırımlar çok somut katkısını rakamlar üzerinde görmekteyiz. İç pazar artık ana kaynak pazarlar ile yarışacak bir hacme ulaştı. Vatandaşlarımız tatil ve gezi alışkanlıklarını artırarak bu yöndeki harcamalarını bir ihtiyaç olarak görmekteler. Maliyet – Fiyat baskıları şüphesiz İç pazara yansıyor. Bu anlamda dengeli bir fiyatlama önem arz ediyor. Biz bu dengeyi koruduğumuzu düşünüyoruz ve iyi – kötü sezon demeden her daim İç pazara gereken önem ve dikkati gösteriyoruz.
Türkiye turizminin bu şekilde gündeme gelmesini çok anlamlı bulmuyorum
Soru: Alman ucuzluk marketlerinde “599 euroya 22 gün Antalya tatili” broşürleri çok tartışıldı. Bu kadar uzun süreli tatil için istenen fiyatın ucuzluğu tartışmalara sebep oldu. Antalya’da Avrupa pazarına bu şekilde fiyat sunan otel sayısı çok mu? Gerçekten bu rakamları sunan oteller zarar etmez mi? “599 euroya 22 gün tatil” hakkında siz ne düşünüyorsunuz?
Korhan Alşan: Benim bu konuda görüşüm net. Ben bu şekilde Türkiye turizminin gündeme gelmesini çok anlamlı bulmuyorum. Bunlar çok azınlıkta olan ve bir çoğu da tahmin ediyorum çok sınırlı sayıda belirlenmiş birkaç odanın satışı ile düzenlenen promosyon kampanyaları. Böyle bir fiyat mantalitesini bu maliyetler ile bütüne uyarlamak ve bu şekilde bir yorum yapmak doğru değil. Çok nitelikli kaliteli fiyat kalite değer parametresi çok yüksek tesislerimiz var. Genel itibari ile fiyatların rekabet koşulları, finansal gündelik ihtiyaçlar nedeni ile bazı yapılarda maliyetinin dahi altına çekilerek bir ürün satış – pazarlama stratejisini kesinlikle doğru bulmuyorum. Günün sonunda herkes kaybeden oluyor. Ürün niteliğine ve bölgesine göre kamu otoriteleri, STK'lar tarafından taban fiyat politikaları ve bağlı kurallar geliştirilerek bu uygulamaların standardize edilebileceğine inanıyorum. Tavan limiti olmaksızın belirli taban limitler pazarı, bölgeyi ve ürünü fiyat direnci anlamında ve gelecek açısından güçlendirir.
Düşük sezonda uzun kalışları motive eden konseptlerimizi sürekli geliştiriyoruz
Soru: Nirvana otelleri olarak kış dönemine yönelik uzun dönemli konaklama paketi sundunuz mu? Eğer sundunuz ise talep nasıl?
Korhan Alşan: Kontrat yapılarımızda, münferit satış kanallarımızda ve Loyalty sistemimizde uzun dönem kış konaklamalarına bazı özel avantajlar sunmaktayız. Özellikle Nirvana Wellbeing markamız ile bütünsel sağlıklı yaşam konseptimizi ve etkinlikler ile dolu Nirvana dünyasını kış dönemi daha fazla öne çıkararak düşük sezonda uzun kalışları motive eden konseptlerimizi sürekli geliştirmekteyiz. Kışın Nirvana Cosmopolitan ile bu hizmetler ve faaliyet aktif olarak 12 aya yayılmakta.
Avrupa'dan bu yıl çok önemli bir kış talebinin oluşacağına ihtimal vermiyorum
Soru: Bu yıl Avrupa’da yaşanabilecek doğalgaz krizinden dolayı kış döneminde Antalya otellerine Avrupalı turistlerin yoğun ilgi gösterebileceği belirtiliyor. Hatta bazı sektör temsilcileri “ Bu kış 3 milyon turist Antalya’ya uzun süreli konaklama için gelebilir” yorumları yaptı. Sizin bu konuda düşünceniz nedir?
Korhan Alşan: Her görüşe saygımız tam. Ancak benim çok önemli bir kış talebinin sürpriz bir şekilde oluşacağına ihtimal vermiyorum. Evet kış Turizmi özellikle Avrupa kanadındaki kaynak pazarlarımız kendi dinamiği içinde büyüyecek. Düşük sezon ve kış turizminde bireysel turizmde hareketlilik için ürün çeşitlendirmesine şiddetle ihtiyaç var özellikle kıyı kesimler bu zamana kadar tatil otelciliğinde büyük başarı hikayelerine imza attı. Tatil dışı dönemlerde turisti çekecek argümanların gelişimine şahit oluyoruz. Yakın gelecekte kış turizminde de çok önemli rekorlara imza atacağız buna şüphe yok.
Nirvana Cosmopolitan
Nirvana Cosmopolitan'ın Aralık ve Ocak dolulukları oldukça tatminkar!
Soru: Genelde Antalya otelleri Ekim gibi sezonu kapatıyor. Bu yıl Kasım, Aralık’ta da rezervasyonların yoğun olduğuna dair yorumlar yapıldı. Rezervasyonların yoğunluğu bu yıl sezonu uzatabilir mi? Sizin otellerinizin de sezonu kapatma tarihi gecikebilir mi? Her kış kapanan ancak bu yıl talepten dolayı kapanmayan oteller olabilir mi? Sizin kış döneminde hangi otelleriniz açık kalacak?
Korhan Alşan: İfade ettiğim üzere bir otelimiz Kasım sonunda bir diğeri Kasım ortasında kapanarak sezonlarını uzattı. Nirvana Cosmopolitan tesisimiz ise 12 ay açık olması ve yeni nesil otelcilik konseptleri ile çok farklı tüketici profillerine çok farklı ürünler sunması ile dikkatleri üzerine çekmeye devam ediyor. Bu tesisimiz Aralık ve Ocak dolulukları oldukça tatminkar görünümde.
Önemli bir durum olmazsa 2023 rekor yılı olacak, Antalya için beklentim 17.5 milyon turist !
Soru: 2023 için rezervasyonlar nasıl gidiyor? 2019’un geçileceği bir yıl olabilir mi? 2023 için en çok hangi pazardan beklentiniz var? 2023 değerlendirmenizi alabilir miyiz?
Korhan Alşan: İlk veriler güzel. Erkenden çok iştahlı olmamak gerekli. Temkinli bir iyimserlik şu an için makul. Ülkemizi etkisi altında bırakacak önemli bir negatif gelişme olmaz ise kesinlikle rekor bir yıl olacağını söyleyebilirim. Avrupa pazarlarındaki dikey çıkış sürecek görünüyor. İç Pazar ve İngiltere pazarında çok önemli veriler mevcut. Orta doğu pazarları olumlu. BDT yine çok canlı olacak. Her data pozitif görünüm sergiliyor. Hem gelirlerin, hem turist sayısının, hem de gecelemelerin artırılması çok çok önemli bir denge. Bunu başarmak için sektör olarak her şey var. Benim şahsi beklentim 2023 yılında Antalya’mıza havayolu ile gelen 17,5 Milyon yabancı Turist sayıdır. Türkiye’miz için bu verilerin 60 Milyar Dolar Gelir, 65 Milyon Turist sayısı olarak gerçekleşeceğini düşünüyorum. Tüm demeçlerimde ifade ediyorum Türkiye Dünya turizminde 5 yıl içinde ilk 3 arasında kuvvetli bir yer edinecek tek aday ülke pozisyonundadır. 100 Milyon Turist, 100 Milyar Dolar gelir gerçekleşmesi muhtemel orta vadeli bir hedeftir.
2023'te döviz bazlı genel fiyat artışı yüzde 15-20 seviyelerinde olur
Soru: Son olarak fiyatlarınız geçtiğimiz yıla göre ne kadar arttı? Gerek Avrupa ve Rus pazarına gerekse iç pazara sunduğunuz fiyatlardaki artışı önceki yıllara göre değerlendirebilir misiniz? 2023’te otel fiyatları bu yıla göre ne kadar artar?
Korhan Alşan: Nirvana Hotels olarak geçen seneye nazaran %35 ila %40 fiyat realizasyonlarımızda bir artış performansına ulaşabildik. Fiyatını %50 artıran tesisimiz var. Bu oranlar sektör ortalamasının üzerinde olabilir. Ancak ifade etmeliyim ki, 2019 yılından bu yana Nirvana Hotels markalarına yüksek seviyede bir servis, donanım, kalite yatırımımız var. Tüketici nezdinde bu hizmet – kalite yatırımlarının sonuca yansıdığının görülmesi gelecekte daha da güçlenerek pazardaki önemli lüks kategori otel markalarında olacağımızın bir ispat niteliğinde. 2023 yılı bakımından döviz bazlı genel fiyat artışının %15 ila %20 seviyelerinde olması muhtemel. Nirvana Hotels olarak temel amacımız bu ortalamaların üzerinde bir sonuca ulaşmak.
Sektörün 2019 rekor yılından sonra tam kayıp bir 2020 yılı ve sancılı bir 2021 yılı var. İyi geçen bir 2022 yılının ardından, daha iyi geçeceğini ümit ettiğimiz 2023 yılı ile turizm sektörü ancak rekabetteki gücüne kavuşabilecek ve emin adımlar ile yoluna devam edebilecektir.
Nirvana Hotels olarak insan kaynakları kapsamında çok özel projelere imza atacağız
Soru: Turizm çalışanlarının pandemi döneminde farklı sektörlere kaymasından dolayı bu yıl otellerin ciddi anlamda personel sıkıntısı yaşayabileceği belirtiliyordu. Siz personel sıkıntısını nasıl aştınız?
Korhan Alşan: Esasen İnsan Kaynakları meselesi sektörün kanayan bir yarası. Kalıcı orta – uzun vadeli geniş çaplı politikalar ile çözümlenmesi gereken bir mesele. Nirvana Hotels olarak en mükemmel servisi, özel bir konsept ile üstelik kişiye özel hacimli bir tesiste verebilme yetisini ancak doğru takım arkadaşları ile sağlamanız mümkün. Sosyal imkanlar, eğitim faaliyetleri, yönetimin çalışanlara yakın duruşu, genel politikalar ile olabildiğince farklılaşma çabasındayız. Ancak şunu bilmekteyiz ki bu konuda kat etmemiz gereken mesafeler mevcut. Bu yönde çalışmalarımız devam ediyor. İnsan Kaynakları kapsamında ilerleyen yıllarda Nirvana Hotels olarak çok özel projelere imza atmaya hazırlanmaktayız. 2022 sezonu bakımından değerlendirecek olur isek büyük bir sıkıntı yaşamadığımızı hatta tatmin edici bir istihdam kalitesi yakaladığımızı söyleyebilirim. Eminim ilerleyen günlerde özel projelerimiz ile bu konudaki farkımız belirgin hale gelecektir.