Türkiye sağlık turizminde önemli aşamalar kat etti. Dünyanın her köşesinden insanlar, sağlık hizmetis almak için ülkemizdeki hastane ve kliniklere akın ediyor. Hizmet ihracatı alanında önemli bir sektör haline gelen sağlık turizmi, art niyetli kişilerin de hedefi haline geldi. Son aylarda yaygınlaşan bir dolandırıcılık yöntemi sektör profesyonellerini canından bezdirdi.
Chargeback dolandırıcılığı
Sağlık turizmi için ülkemize gelen bazı yabancı hastalar, hizmeti alıp ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra, ülkelerine döndüklerinde ilk iş olarak bankalarını arayıp, sözkonusu hizmeti satın almadıklarını veya eksik aldıklarını iddia ederek paranın iadesini talep ediyor. Yapılan chargeback (ters ibraz) başvurusunun ardından, yurt dışındaki banka Türkiye'deki banka ile irtibata geçerek hizmetin satın alındığının ispatını istiyor. Böylesi bir durumda sürecin tamamını kayıt altına almayan hastane ve kilinkler istenen belgeleri ibraz edemeyince, hizmetleri karşılığında aldıkları ücretleri mecburen iade etmek zorunda kalıyor.
Sağlık kurumları ve sağlık turizmi acentaları nelere dikkat etmeli?
Bu gibi durumlara karşı korunabilmek için hukukçular, hastanın gelişinden gidişine kadar tüm süreçlerin ayrıntılı bir şekilde kayıt altına alınmış olmasının önemine dikkat çekiyor. Hasta kabul, onam formları ve açık rıza metinlerinin eksiksiz doldurulması ve ihtilaf durumunda bankaya ibrazı kritik önem taşıyor.